Hey bunqer 🌈,

Die Verifizierung deiner Unterlagen dauert normalerweise bis zu 5 Minuten. 👉 Für das beste Erlebnis schau dir vorher unsere Profi-Tipps an. Sobald dein Bankkonto komplett eingerichtet ist, bekommst du eine Benachrichtigung – und kannst dein bunq Konto sofort nutzen!

Warum dauert meine Verifizierung länger?

In manchen Fällen kann die Verifizierung länger dauern als erwartet. Falls das passiert, kommst du auf die Warteliste – eine Warteschlange für Nutzer, die auf den nächsten freien 5-Minuten-Verifizierungs-Slot warten.

Häufige Gründe:

• Manuelle Prüfung: Wenn deine Verifizierung zusätzliche Checks oder eine manuelle Überprüfung braucht, kann es länger dauern. Das kann passieren, wenn es Unstimmigkeiten in deinen Dokumenten gibt.

• Dokument-Probleme: Verschwommene, abgelaufene oder falsche Dokumente können den Prozess verzögern. Möglicherweise musst du neue oder korrigierte Dokumente einreichen.

• Hohe Nachfrage: In besonders aktiven Zeiten kann die Warteschlange länger werden und die Bearbeitung sich verzögern.

• Technische Probleme: Systemwartungen oder technische Störungen können den Prozess manchmal aufhalten.

Ich wurde auf die Warteliste gesetzt. Und jetzt?

Wenn dein Konto nicht innerhalb von 5 Minuten eröffnet werden konnte, kannst du die Warteliste wählen und warten, bis wir dir eine 5-Minuten-Verifizierung anbieten können 🙌 ✨ Bonus: Wenn die Verifizierung deines persönlichen oder geschäftlichen Kontos länger als 1 Woche dauert, erhältst du als Geschenk zusätzliche 30 Tage kostenlose Testphase. Mehr darüber, wie die Warteliste funktioniert, erfährst du hier 🌈