Hey bunqers 🌈

Du oder jemand anders hat gerade eine Überweisung an dein geschlossenes bunq-Konto gesendet? Keine Sorge – deine Gelder sind nicht verloren! Erfahre unten, was passiert und was du in so einem Fall tun kannst:

Wie funktioniert das?

Immer wenn du Gelder an ein inaktives Konto bei bunq sendest, akzeptiert unser System die Überweisung nicht. Stattdessen wird sie auf das Konto der sendenden Bank zurückgeschickt. Sobald die Überweisung zurückgebucht ist, können die Gelder auf ein anderes aktives Konto gesendet werden 🙌

Wann kommen meine Gelder zurück?

Es ist möglich, dass die Rückbuchung 1–2 Geschäftstage bei SEPA-Überweisungen und bis zu 7 Geschäftstage bei SWIFT dauern kann. Mehr erfahren über die voraussichtliche Ankunftszeit deiner Zahlung kannst du hier 🔎

Meine Überweisung kam nicht zurück – was jetzt?

Stelle in so einem Fall sicher, dass du die Bank kontaktierst, von deren Konto du die Überweisung gesendet hast, und bitte sie um eine weitere Untersuchung und Rückbuchung der betreffenden Überweisung. Manchmal können Gelder bei der Rückbuchung hängenbleiben – aufgrund eines technischen Fehlers auf Seiten der kooperierenden Bank.

Ich habe eine Zahlung an ein bunq-Konto gesendet, als es geschlossen war, aber jetzt habe ich es reaktiviert. Kommen die Gelder trotzdem an?

Die Antwort ist hier in den meisten Fällen nein. Wenn du die Überweisung tätigst und sie von der kooperierenden Bank verarbeitet wird, lehnt unser System die Zahlung automatisch im Moment der Verarbeitung ab. Das bedeutet, dass selbst wenn das Konto direkt nach der Überweisung reaktiviert wird, die Wahrscheinlichkeit, die Gelder zu erhalten, sehr gering bis gar nicht vorhanden ist.