Hey bunqer 🌈,

Um die Sicherheit von online-Kartenzahlungen im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) zu erhöhen, haben wir 3DS eingeführt, auch bekannt als Strong Customer Authentication (SCA). Dieser neueste Sicherheitsstandard sorgt für sicherere Transaktionen und hält den Prozess trotzdem einfach.

Wie genehmige ich eine 3DS-Zahlung?

Sobald du eine online-Kartenzahlung tätigst, erhältst du eine Push-Benachrichtigung in der bunq App. Wenn du auf diese Benachrichtigung tippst, kannst du die Transaktion entweder genehmigen oder ablehnen. Falls du die Benachrichtigung verpasst hast, folge diesen Schritten:

1. Tippe auf das 🛎️-Glocken-Symbol oben rechts in deinem Profil

2. Tippe auf die Benachrichtigung

3. Genehmige oder lehne die Zahlung ab

Warum ist meine 3DS-Zahlung fehlgeschlagen?

Hier sind einige häufige Gründe, warum eine 3DS-Zahlung fehlgeschlagen ist:

• Genehmigung abgelaufen: Du hast die Zahlung nicht innerhalb von 15 Minuten genehmigt und der Genehmigungslink ist abgelaufen.

• Push-Benachrichtigung nicht erhalten: Dein Handy hat die Genehmigungsanfrage aufgrund von Netzwerkproblemen nicht erhalten.

• Veraltete App: Deine bunq App ist nicht auf die neueste Version aktualisiert.

• Händler unterstützt 3DS nicht: Einige Shops haben die 3DS-Prüfung noch nicht vollständig implementiert. In diesen Fällen lehnen wir die Zahlung ab, um sicherzustellen, dass wirklich du bezahlst, und bitten den Shop, eine Sicherheitsprüfung auszulösen.

• Zahlungslimit erreicht: Deine Transaktion überschreitet dein Karten- oder Auto-Accept-Limit.

Was soll ich tun, wenn meine 3DS-Zahlung fehlschlägt?

Wenn du Deine Zahlung wurde aufgrund eines Fehlers bei der 3DS Secure Authentication abgelehnt siehst, mach Folgendes:

1. Tippe oben links auf dein Profil

2. Tippe auf ⚙️Einstellungen

3. Tippe auf "Sicherheit"

4. Tippe unter "Auto Accepted" auf "Kartenzahlungen"

5. Wähle die Zahlung des Händlers, den du hinzufügen möchtest

6. Lege das Auto-Accept-Limit fest oder lass es unbegrenzt, wenn du das bevorzugst.