Hey bunqers 🌈,

Bei bunq stehen Effizienz und Sicherheit an erster Stelle! Damit deine Informationen verschlüsselt und sicher bleiben und wir dir gleichzeitig eine einfache, nahtlose Kommunikation bieten können, stellen wir dir online Support über die folgenden Kanäle zur Verfügung:

• In-app Support

• E-Mail: support@bunq.com

• SOS Support

Eine Übersicht über alle verfügbaren Kanäle und wie du uns kontaktieren kannst, findest du hier.

Was ist mit telefonischem Support?

Um deine Fragen schnell und effizient zu beantworten und deine Probleme zu lösen, bieten wir Support in der App und per E-Mail an. So stellen wir sicher, dass alle deine privaten Informationen nur zwischen dir und der Person bleiben, die dir hilft. Unser verschlüsselter In-App-Support ist der schnellste und sicherste Weg, Antworten auf deine Fragen zu bekommen! Außerdem haben wir eine SOS Support-Funktion entwickelt, um dir so schnell und so gut wie möglich zu helfen – besonders, wenn du eine schnelle Lösung für ein dringendes Problem brauchst. Mehr Infos findest du hier.

In-app Support-Chat: immer echte Gespräche

Die sicherste Umgebung, um uns zu kontaktieren, ist der In-App-Chat-Support. So können wir all deine Kontodaten in Echtzeit prüfen und verifizieren, damit deine Frage so schnell wie möglich beantwortet wird. Mit bunq Update 24 haben wir Finn eingeführt, deinen persönlichen Geldassistenten. Dank der Möglichkeiten von KI ist Finn darauf ausgelegt, dir zunächst eine Lösung anzubieten, die dein Anliegen effektiv beantwortet. Wenn Finns Antwort dein Problem nicht vollständig löst, keine Sorge – einer unserer Guides übernimmt das Gespräch und hilft dir weiter.

Wie kontaktiere ich den In-app Support?

Um uns zu kontaktieren, folge bitte diesem Link oder schau dir die folgenden Schritte an:

1. Tippe oben links auf dein Profil

2. Tippe auf 🟢 Support

Für mehr Infos klicke hier.

Mehrsprachiger Support

Wenn du ein Ticket eröffnest, wird die Antwort automatisch so übersetzt, dass sie der Standardsprache deines Handys entspricht.