Hey bunqer:in 🌈,

Glückwunsch zur Bestellung deiner bunq Karte! Du fragst dich, wie es jetzt weitergeht?

• Du erhältst deine Karte innerhalb von 10 Werktagen per Post.

• Du kannst das voraussichtliche Lieferdatum in der App überprüfen.

Bitte beachte, dass wir derzeit keinen Express- oder Premiumversand anbieten – auch nicht gegen Aufpreis.

Wann kommt meine Karte an?

Du kannst das voraussichtliche Lieferdatum deiner Karte in der App überprüfen. Schau dir die folgenden Schritte an:

1. Gehe zum 💳Karten-Tab

2. Wähle die bestellte Karte aus

3. Überprüfe ihren Status und das voraussichtliche Lieferdatum

Deine Karte ist nicht angekommen?

Als bunq Pro oder bunq Elite Nutzer:in erhältst du einen kostenlosen Kartenersatz pro Jahr und kannst so viele Kartenersätze anfordern, wie du möchtest. Dies gilt für Karten, die:

• Nicht innerhalb von 2 Wochen angekommen sind. Du kannst dein voraussichtliches Lieferdatum in der App überprüfen, um dies zu bestätigen.

• Die angegebene Lieferadresse war falsch.

• Beschädigt oder stark abgenutzt ist.

Wenn deine Karte nicht bis zum voraussichtlichen Lieferdatum ankommt, überprüfe zunächst, ob deine Adresse korrekt ist. Wenn du bestätigst, dass deine Adresse korrekt ist, solltest du dann einen Ersatz bestellen. Beachte, dass du einen kostenlosen Kartenersatz pro Jahr erhältst.

Wie kann ich meine Adresse ändern?

Um deine Adresse zu ändern, folge den unten genannten Schritten:

1. Tippe auf dein Profil oben links

2. Tippe auf Persönliche Informationen

3. Ändere die Details

4. Bearbeite oder aktualisiere die Informationen entsprechend.

5. Wähle Fertig

Hast du deinen einen kostenlosen Kartenersatz bereits genutzt?

Alles über den einen kostenlosen Ersatz pro Jahr hinaus kostet 9,99 €, um die Produktionskosten zu decken. Weitere Informationen findest du in unserer Preisliste hier.