Hey bunqer 🌈,

Einige von euch haben zwischen dem 9. und 11. September 2025 eine E-Mail von uns bekommen, in der wir euch informiert haben, dass der Sicherheitsmodus für euer Konto deaktiviert wurde und es nicht mehr eingeschränkt ist.

Diese E-Mail wurde fälschlicherweise verschickt – dein Konto funktioniert völlig normal, und es wurden keine Einschränkungen vorgenommen.

Wir verstehen, dass das verwirrend sein kann, und sind hier, um all deine Fragen zu beantworten!

Warum habe ich diese E-Mail bekommen, wenn mein Konto nicht eingeschränkt war?

Wegen eines Fehlers wurde dir eine E-Mail geschickt, dass dein Konto nicht mehr eingeschränkt ist. Das ist nur passiert, wenn dein Konto in der Vergangenheit irgendwann einmal zu deiner Sicherheit eingeschränkt wurde.

Wenn du diese E-Mail erhalten hast – keine Sorge! Dein Konto wurde in letzter Zeit nicht ohne dein Wissen eingeschränkt. Du kannst dein sicheres bunq Konto ganz normal und ohne Limits weiter nutzen 🌈

Was passiert als Nächstes?

Du musst nichts unternehmen. Du kannst dein Konto weiterhin für zuverlässiges und einfaches Banking nutzen.

Danke für dein Verständnis. Wenn du Fragen hast oder Hilfe brauchst, ist der Support 24/7 für dich da.

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Du kannst den Support kontaktieren, indem du hier tippst oder diesen Schritten folgst:

1. Öffne deine bunq App

2. Tippe oben links auf Profil

3. Tippe unten auf dem Bildschirm auf 🟢Support

4. Erkläre dein Anliegen im Chat

Du kannst uns auch unter support@bunq.com 📧 schreiben