Hey bunqers 🌈,

Hast du dich gerade für ein Privatkonto bei uns angemeldet? Willkommen in der bunq-Community, wir freuen uns so sehr, dass du hier bist!

Wenn du dich für ein Privatkonto anmeldest, erhältst du automatisch eine 1-monatige kostenlose Testphase von bunq Elite.

Hinweis: Beachte, dass deine Testphase an deinem Anmeldedatum beginnt.

Was bedeutet das?

Mit dieser kostenlosen Testphase kannst du alle unsere großartigen App-Funktionen ohne zusätzliche Kosten erleben. Dir werden 18,99 € berechnet, wenn du dich entscheidest, nach der kostenlosen Testphase beim bunq Elite-Abo zu bleiben.

bunq Elite-Vorteile

bunq Elite bietet das ultimative Banking-Erlebnis für deinen internationalen Lifestyle und kombiniert Komfort, Ersparnisse und Flexibilität.

Verwalte bis zu 25 Konten und 25 virtuelle Karten (sowohl Kredit- als auch Debitkarten), mit dem zusätzlichen Vorteil von 3 physischen Karten, die kostenlos enthalten sind. Genieße weltweite Reiseversicherung und viele weitere exklusive bunq Elite-Vorteile. Mehr erfahren hier.

Wann wird mir etwas berechnet?

Nachdem ein Monat seit deinem Anmeldedatum vergangen ist, kannst du frei wählen, ob du auf bunq Free, Core oder Pro herabstufst oder mit deinem bunq Elite-Abo weitermachst!

Wenn keine Aktion durchgeführt wird, setzt die App dein bunq Elite-Abo automatisch fort.

Was passiert, wenn ich mich entscheide, das Abo zu wechseln?

Du kannst jederzeit gerne upgraden oder dein Abo wechseln! Falls du dabei Hilfe brauchst, schau dir den Prozess unten an:

1. Tippe auf dein Profil in der oberen linken Ecke

2. Wähle Dein Abo

3. Tippe auf Abo wechseln

4. Wähle dein neues Abo ✨

Wenn du dich entscheidest, auf ein anderes Abo herabzustufen, bevor deine Testphase endet, wird dir dein neues Abo nach der kostenlosen Testphase berechnet.

💡 Tipp: Wenn du zu bunq Free wechselst, beachte bitte, dass du deine physischen Karten nicht weiter nutzen kannst. Beim Herabstufen wirst du gebeten, deine physischen Karten einzufrieren. Wir empfehlen, deine physischen Karten einzufrieren und zu behalten. So kannst du, falls du dich in Zukunft entscheidest, zurück zu bunq Elite zu wechseln, deine Karten reaktivieren und sofort wieder nutzen!

Ich habe vergessen, mein Abo zu wechseln und wurde abgerechnet. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Das passiert den Besten von uns! Wenn du die Benachrichtigung zum Wechseln deines Abos verpasst hast und eine Rechnung erhalten hast, die du nicht erwartet hast, keine Sorge. Wir helfen dir, das in Ordnung zu bringen. 

Du kannst eine Rückerstattung beantragen, wenn:

• Dir nur 3 Mal oder weniger ein bunq-Abo berechnet wurde 

• Du noch nie zuvor eine Rückerstattung für eine bunq-Abo-Rechnung erhalten hast

Wenn du diese Bedingungen erfüllst, kontaktiere unser Support-Team über den In-App-Chat. Wir erstatten das Geld sofort auf das Konto zurück, von dem du bezahlt hast. 

Wichtig: Bevor du wechselst, stelle sicher, dass dein Konto zum Kontingent des neuen Abos passt – überprüfe die Anzahl der Konten und Karten, die du aktiv hast.

Was passiert, nachdem ich eine Rückerstattung beantragt habe?

Unser Support-Team wird:

• Nur deine letzte Rechnung erstatten 

• Einen direkten Link bereitstellen, um dir beim Wechseln deines Abos zu helfen. Du kannst das Abo selbst wechseln, um zu vermeiden, dass dir nächsten Monat erneut etwas berechnet wird

So wird dir nicht erneut etwas berechnet und du kannst das Abo genießen, das am besten zu dir passt.

Was ist, wenn ich die Rückerstattungsbedingungen nicht erfülle?

Wenn du bereits mehr als 3 Rechnungen bezahlt hast oder du schon einmal eine Rückerstattung von uns erhalten hast, können wir keine weitere Rückerstattung vornehmen.

In diesem Fall empfehlen wir, dein Abo sofort herabzustufen, um sicherzustellen, dass du künftig das richtige Abo hast.