Hey bunqers 🌈,

A veces, nuestro departamento correspondiente necesita información adicional sobre tus pagos. Puedes gestionar fácilmente su solicitud desde la app de bunq.

¿Cómo puedo subir un documento en la app?

Puedes proporcionar los documentos necesarios fácilmente a través de una pestaña de evento pendiente que puedes encontrar en tu Home tab, si se te solicita.

1. Toca tu Perfil en la esquina superior izquierda

2. Busca Eventos pendientes

3. Selecciona el evento en cuestión

4. Sigue los pasos y sube tu(s) documento(s) 🚀

No veo ningún evento. ¿Qué debo hacer?

Si tienes problemas con este método, siempre puedes enviarlos a nuestro equipo de Soporte. Si se te ha pedido que proporciones documentos justificativos para un pago, no te preocupes: es un procedimiento estándar bastante habitual en todos los bancos. Puedes saber más sobre esto aquí.