Hey bunqer 🌈,

La verificación de tu documentación suele tardar hasta 5 minutos. 👉 Para que todo vaya sobre ruedas, echa un vistazo a nuestros consejos pro antes de empezar. Cuando tu cuenta bancaria esté totalmente configurada, recibirás una notificación y podrás empezar a usar tu cuenta bunq al momento.

¿Por qué mi verificación está tardando más?

En algunos casos, la verificación puede tardar más de lo esperado. Si pasa esto, te añadiremos a la lista de espera, una cola para usuarios que esperan el próximo hueco disponible para una verificación de 5 minutos.

Motivos habituales:

• Revisión manual: Si tu verificación necesita comprobaciones adicionales o una revisión manual, puede tardar más. Esto puede ocurrir si hay discrepancias en tus documentos.

• Problemas con los documentos: Documentos borrosos, caducados o incorrectos pueden retrasar el proceso. Es posible que tengas que enviar documentos nuevos o corregidos.

• Alta demanda: En momentos de mucha actividad, la cola puede crecer y hacer que el procesamiento sea más lento.

• Fallos técnicos: El mantenimiento del sistema o problemas técnicos pueden frenar el proceso en ocasiones.

Me han añadido a la lista de espera. ¿Y ahora qué?

Si tu cuenta no se ha podido abrir en 5 minutos, tendrás la opción de unirte a la lista de espera, donde podrás esperar hasta que podamos ofrecerte una verificación de 5 minutos 🙌 ✨ Bonus: Si la verificación de tu cuenta Personal o de Negocios tarda más de 1 semana, recibirás 30 días adicionales de prueba gratis como regalo. Puedes obtener más información sobre cómo funciona la lista de espera aquí 🌈