Hola bunqers 🌈, 

Para que tu vida bancaria sea sencilla, nos aseguramos de que cada usuario tenga una única cuenta verificada. Esto evita cuentas duplicadas y mantiene tu dinero y tus datos totalmente seguros. 

Si te estás registrando en bunq y ves la pantalla de Parece que ya has usado bunq antes, significa que ya abriste una cuenta bunq. Esto quiere decir que puedes iniciar sesión en tu cuenta existente y empezar a disfrutar de la banca fácil al momento. 

Así es como puedes hacerlo: 

1. Desde la pantalla Parece que ya has usado bunq antes, pulsa en Iniciar sesión 

2. Vincularemos automáticamente tu nuevo número de móvil a la cuenta que creaste anteriormente 

3. Solo tendrás que introducir tu antiguo código de Seguridad 

4. ¿No lo recuerdas? No pasa nada, simplemente restablécelo pulsando en ¿Has olvidado tu código de Seguridad? y sigue los pasos 

Ya no tengo acceso a mi antiguo número de móvil o dirección de email 

¿Tu número de móvil o dirección de email han cambiado desde que creaste tu cuenta en bunq? No te preocupes, nos encargamos de todo. Actualizaremos por ti los datos de contacto de tu cuenta existente y vincularemos automáticamente el nuevo número de móvil a la cuenta correcta. 

Lo único que tendrás que hacer es iniciar sesión de nuevo en tu cuenta bunq original usando tu código de Seguridad pulsando en iniciar sesión.

Mantener tu cuenta segura

Si inicias sesión en un nuevo dispositivo móvil o de escritorio, tenemos que confirmar que realmente eres tú. Esta es una medida estándar de Seguridad para asegurarnos de que tu cuenta esté totalmente protegida. Para confirmar que eres tú, te pediremos que te hagas un selfie durante el proceso de inicio de sesión. 

Una vez que tu identidad esté verificada, tendrás acceso a tu cuenta existente y podrás disfrutar de la banca fácil. 

¿Has olvidado tu código de Seguridad?

¿No recuerdas tu código de Seguridad? No te preocupes, nos puede pasar a todos. Asegúrate de tener acceso a un número de móvil operativo o a una dirección de email, y podrás restablecer tu código de Seguridad siguiendo estos pasos: 

1. Pulsa en ¿Has olvidado tu código de Seguridad?

2. Introduce el número de móvil o la dirección de email a la que tengas acceso.

3. Introduce en tu app bunq el código de confirmación que recibas de nuestra parte. 

4. Sigue las instrucciones que veas en pantalla para verificar tu identidad.

5. Elige tu nuevo código de Seguridad y confírmalo.

6. Ahora ya puedes usar tu nuevo código de Seguridad para iniciar sesión en tu cuenta bunq.