Hey bunqers 🌈,

Si no tienes fondos suficientes en tu cuenta para cubrir una factura, tu saldo puede bajar de cero.

¿Qué pasa cuando tienes saldo negativo?

Cuando el saldo de tu cuenta esté en negativo, te avisaremos con un recordatorio en la app y por email. Si tu saldo sigue siendo negativo durante 14 días, cambiaremos tu plan automáticamente a bunq Free. Algunas cuentas no pueden cambiar al plan bunq Free. Si este es tu caso y no recargas tu saldo durante 30 días, bloquearemos tu cuenta.

¿Qué hace que mi cuenta no sea apta para bunq Free?

Tu cuenta no se puede cambiar al plan bunq Free si:

• Tienes una Cuenta Conjunta activa;

• Gestionas una Cuenta para Menores como padre/madre;

• Tienes una Cuenta de Empresa para un negocio que no es freelance;

• Tienes una Cuenta en Divisa Extranjera con fondos depositados.

¿Qué pasará con mi cuenta?

• Si cambiamos tu plan a bunq Free:

  • Cerrar Cuentas Bancarias y de Ahorros: Si tienes más de 3 Cuentas Bancarias, cerraremos todas excepto las 3 primeras que abriste. Todos los saldos se transferirán a esas cuentas.

  • Congelar tarjetas: Todas las tarjetas, excepto tu tarjeta virtual más antigua, se congelarán.

• Si bloqueamos tu cuenta:

  • No podrás usarla hasta que añadas dinero a tu cuenta usando uno de nuestros métodos de recarga.

¿Cómo soluciono mi saldo negativo?

• Puedes transferir dinero a tu IBAN desde otra de tus cuentas que tenga saldo suficiente.

• También puedes usar alguno de los otros métodos de recarga para añadir dinero a tu cuenta bunq.

Una vez que hayas recargado tu cuenta, puedes volver a tu plan anterior siguiendo estos pasos:

1. Ve a 👤 Profile

2. Toca en Planes

3. Selecciona Cambiar de plan

Importante: Ten en cuenta que las Cuentas Bancarias y tarjetas cerradas no se reabrirán automáticamente: tendrás que reactivarlas manualmente.

¿Cómo puedo reabrir mis Cuentas Bancarias cerradas?

1. Ve a la pestaña 🏠 Home

2. Ve a Tu perfil en la esquina superior izquierda

3. Toca en Archivado

4. Toca en Cuentas Bancarias

5. Elige la Cuenta Bancaria o tarjeta en cuestión

6. Ve a ⚙️Ajustes

7. Toca en 🟢 Reabrir cuenta