Hola bunqers 🌈,

¡Enhorabuena por pedir tu Tarjeta bunq! ¿Te preguntas qué sigue ahora?

• Recibirás tu tarjeta por correo en un plazo de 10 días laborables.

• Puedes consultar la fecha estimada de entrega en la app.

Ten en cuenta que no ofrecemos envío rápido o urgente (ni siquiera por un coste adicional).

¿Cuándo llegará mi tarjeta?

Puedes consultar la fecha estimada de entrega de tu tarjeta en la app. Sigue los pasos a continuación para ver cómo:

1. Ve a la pestaña 💳Tarjetas

2. Selecciona la tarjeta pedida

3. Consulta su estado y la fecha de entrega prevista

¿Tu tarjeta no ha llegado?

Como usuario de bunq Pro o bunq Elite tienes un reemplazo de tarjeta gratis cada año y puedes solicitar tantas sustituciones de tarjeta como quieras. Esto se aplica a tarjetas que:

• No han llegado en 2 semanas. Puedes consultar tu fecha estimada de entrega en la app para confirmarlo.

• La dirección de entrega proporcionada era incorrecta.

• Pueden haber sufrido algún desgaste adicional.

Si tu tarjeta no llega en la fecha estimada de entrega, asegúrate de comprobar que tu dirección es correcta. Si confirmas que tu dirección es correcta, entonces deberías pedir una sustitución. Ten en cuenta que recibes 1 sustitución de tarjeta gratis al año.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección?

Para cambiar tu dirección, sigue los pasos que se mencionan a continuación:

1. Pulsa en tu Perfil en la esquina superior izquierda

2. Pulsa en Información personal

3. Cambia los datos

4. Edita o actualiza la información según corresponda.

5. Listo

¿Ya has usado tu sustitución de tarjeta gratis?

Cualquier sustitución adicional tiene un coste de 9,99 €. Puedes encontrar más información en nuestra lista de precios aquí.