Salut les bunqers 🌈,

En tant que banque digitale, on n’a pas d’agences ni de distributeurs. Cependant, on sait que parfois tu peux avoir besoin d’alimenter ton compte en espèces. Pour te simplifier la vie et couvrir tous tes besoins, on s’est associé à Barzahlen/Viacash et PaySafeCash. Tu peux utiliser leurs services pour déposer des espèces directement sur ton compte bunq en seulement quelques taps dans l’app.

Tu trouveras plus d’infos à ce sujet ci-dessous :

Barzahlen/Viacash

Si tu es sur un abonnement bunq Core, Pro ou Elite et que tu résides en Allemagne ou Autriche, tu peux utiliser Barzahlen pour alimenter ton compte avec des espèces. Les premiers 100 € déposés chaque mois de facturation sont gratuits, puis des frais de 2,5 % s’appliquent sur le montant total au-delà de cette limite. Ces frais seront ajoutés à ta facture mensuelle.

PaySafeCash

Si tu es sur un abonnement bunq Core, Pro ou Elite et que tu résides en Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne ou Suède, tu peux utiliser PaysafeCash pour alimenter ton compte avec des espèces. Tu peux déposer jusqu’à 100 € sans frais. Au-delà de cette limite, les frais de dépôt sont de 2,5 %.

Pourquoi je ne vois pas l’option pour alimenter mon compte en espèces ?

Si tu ne vois pas l’option d’alimenter ton compte via un dépôt en espèces, c’est peut‑être parce que tu te trouves dans un pays qui ne prend pas en charge PaySafeCash et Barzahlen/Viacash ou parce qu’on ne sait pas où tu te trouves, car on n’a pas accès à ta géolocalisation. Assure‑toi d’être dans un pays qui prend en charge nos prestataires de dépôt en espèces et d’avoir accordé l’accès à la localisation à ton app bunq dans les réglages de ton téléphone.

Pourquoi ai‑je été redirigé vers PaySafeCash au lieu de Barzahlen, ou inversement ?

Si tu te trouves dans un pays pris en charge mais que l’option de dépôt en espèces n’apparaît toujours pas, vérifie si l’accès à la localisation est activé pour l’app bunq dans les réglages de ton téléphone. On utilise ta géolocalisation pour t’afficher les bonnes options de dépôt en espèces disponibles pour toi. Pour être redirigé correctement vers PaySafeCash ou Barzahlen, l’app a besoin de la permission d’accéder à ta position afin de déterminer laquelle doit être affichée.
Si tu es redirigé vers le mauvais prestataire, cela signifie qu’on ne peut pas détecter ta localisation avec précision. Voici comment accorder l’accès à la localisation à l’app bunq :

iOS

1. Ouvre les réglages de ton téléphone

2. Va dans Apps

3. Recherche et sélectionne l’app bunq

4. Active le bouton Localisation sur Toujours ou Lorsque l’app est active

Android

1. Ouvre les réglages de ton téléphone

2. Va dans Localisation

3. Assure‑toi que la Localisation est activée pour ton appareil

4. Appuie sur Autorisations de localisation des apps

5. Sélectionne bunq

6. Active le bouton Localisation sur Toujours ou Uniquement lorsque l’app est active