Salut les bunqer 🌈,

La vérification de tes documents prend généralement jusqu’à 5 minutes. 👉 Pour que tout se passe au mieux, jette un œil à nos astuces de pro avant de commencer. Une fois que ton compte bancaire est entièrement configuré, tu recevras une notification – et tu pourras utiliser ton compte bunq immédiatement !

Pourquoi ma vérification prend-elle plus de temps ?

Dans certains cas, la vérification peut prendre plus de temps que prévu. Si cela arrive, tu seras placé sur la liste d’attente – une file d’attente pour les utilisateurs qui attendent le prochain créneau de vérification de 5 minutes disponible.

Raisons fréquentes :

• Vérification manuelle : Si ta vérification nécessite des contrôles supplémentaires ou un examen manuel, cela peut prendre plus de temps. Cela peut arriver s’il y a des incohérences dans tes documents.

• Problèmes de documents : Des documents flous, expirés ou incorrects peuvent ralentir le processus. Tu pourrais devoir envoyer de nouveaux documents ou des versions corrigées.

• Forte demande : Pendant les périodes de forte affluence, la file d’attente peut s’allonger, ce qui entraîne un traitement plus lent.

• Problèmes techniques : La maintenance du système ou des soucis techniques peuvent parfois tout retarder.

J’ai été ajouté à la liste d’attente. Et maintenant ?

Si ton compte n’a pas pu être ouvert en 5 minutes, tu auras la possibilité de rejoindre la liste d’attente, où tu pourras patienter jusqu’à ce que nous puissions te proposer une vérification de 5 minutes 🙌 ✨ Bonus : Si la vérification de ton compte Personnel ou Business prend plus d’1 semaine, tu recevras 30 jours d’essai gratuit supplémentaires en cadeau. Tu peux en savoir plus sur le fonctionnement de la liste d’attente ici 🌈