Hey bunqers 🌈,

Chez bunq, ta sécurité est notre priorité numéro un ! C’est pourquoi tu peux compter sur nous pour utiliser les dernières technologies afin de te protéger : grâce à l’Intelligence Artificielle, ton compte bénéficie maintenant d’une protection supplémentaire contre les paiements par carte irréguliers et inconnus 🦾

Que se passe-t-il si un paiement à haut risque est effectué avec ma carte ?

Parfois, il arrive que les détails de ta carte soient exposés lorsque tu utilises ta carte sur des terminaux frauduleux. Cependant, nous veillons à ce que la carte de chaque bunqer soit protégée contre les paiements non reconnus 🛡️ Lorsque notre système détecte un paiement à haut risque ou un paiement répété, ce paiement sera refusé. Tu seras informé de cette action via une notification.

Et si le paiement a été effectué par moi ?

Si le paiement a été fait par toi, tu peux suivre les étapes ci-dessous pour activer l’Acceptation automatique pour ce commerçant :

1. Appuie sur la notification de paiement

2. Appuie sur Activer l’Acceptation automatique

3. La limite par défaut est définie sur le montant du paiement

4. Et voilà ✅

Et si le paiement n’a pas été effectué par moi ?

Tu n’as pas à t’inquiéter, car nous allons bloquer le paiement pour toi. Cependant, nous te recommandons fortement de bloquer la carte et d’en commander une nouvelle. C’est la seule façon de s’assurer qu’aucun autre paiement frauduleux ne pourra être effectué sur ton compte. Tu peux maintenant facilement bloquer ta carte et en commander une nouvelle en un seul tap dans l’événement de paiement 🙌

Une fois qu’un paiement frauduleux est tenté, tu recevras une notification dans laquelle nous te conseillons fortement de bloquer la carte avec laquelle le paiement a été effectué.

Cependant, si le paiement n’a pas été bloqué et a été effectué avec succès, tu peux demander une rétrofacturation. Tu trouveras plus d’informations à ce sujet ici.

Puis-je bloquer un commerçant ?

1. Va sur 🏠 Home

2. Appuie sur le Compte bancaire souhaité

3. Sélectionne le paiement par carte du commerçant souhaité

4. Appuie sur l’icône du commerçant

5. Bloquer le commerçant

Tu trouveras plus d’informations à ce sujet ici.

Où puis-je voir mes commerçants avec Acceptation automatique et bloqués ?

Tu peux avoir une vue d’ensemble claire des commerçants que tu as bloqués et pour lesquels tu as activé l’Acceptation automatique en suivant les étapes ci-dessous :

1. Appuie sur ton Profil dans le coin supérieur gauche

2. Appuie sur ⚙️ Réglages

3. Sécurité

4. Sélectionne les commerçants avec Acceptation automatique ou bloqués