Salut les bunqers 🌈,

Facturation supplémentaire

Tu peux consulter les frais de distributeur applicables pour les retraits ici. Garde en tête que certains DAB ont leurs propres frais supplémentaires.

Le distributeur ne t’a pas donné l’argent

Demande un remboursement tout de suite en suivant les étapes indiquées ici.

Quand est-ce que je peux demander une rétrofacturation pour un retrait au distributeur ?

• Si le distributeur n’a pas remis une partie ou la totalité de l’argent, que le montant a été débité de ton compte et n’a pas été recrédité.

Quand est-ce que je ne peux pas demander une rétrofacturation pour un retrait au distributeur ?

• Si le distributeur n’a pas remis une partie ou la totalité de l’argent, mais que le montant a été automatiquement annulé et recrédité sur ton compte.

• Si le distributeur a facturé des frais de retrait. Certains distributeurs ont leurs propres frais, et ceux-ci ne sont pas éligibles à un remboursement ou à une rétrofacturation.

Important : Demander de manière répétée des rétrofacturations pour des retraits au distributeur réussis ou pour des frais de distributeur est considéré comme un abus du processus de rétrofacturation. Pour protéger tous les utilisateurs, on peut clôturer les comptes qui abusent des rétrofacturations.