Salut les bunqers 🌈, 

Pour que ta vie bancaire reste simple, on fait en sorte que chaque utilisateur ait un seul et unique compte vérifié. Ça évite les comptes en double et ça te permet de garder toi et ton argent totalement en sécurité. 

Si tu t’inscris sur bunq et que tu vois l’écran Looks like you’ve used bunq before, c’est que tu as déjà ouvert un compte bunq. Ça veut dire que tu peux simplement te reconnecter à ton compte existant et commencer à profiter du banking facile tout de suite. 

Voici comment faire : 

1. Depuis l’écran Looks like you’ve used bunq before, appuie sur Login 

2. On liera automatiquement ton nouveau numéro de téléphone à ton ancien compte 

3. Tu n’auras plus qu’à entrer ton ancien code de Sécurité 

4. Tu ne t’en souviens plus ? Pas de souci, tu peux simplement le réinitialiser en appuyant sur Forgot Your Security Code? et en suivant le flux 

Je n’ai plus accès à mon ancien numéro de téléphone ou à mon ancienne adresse e-mail 

Ton numéro de téléphone ou ton adresse e-mail a changé depuis que tu as créé ton compte bunq ? Pas de souci, on gère. On mettra à jour les coordonnées de contact de ton compte existant pour toi et on liera automatiquement le nouveau numéro de téléphone au bon compte. 

Tu auras simplement besoin de te reconnecter à ton compte bunq d’origine avec ton code de Sécurité en cliquant sur login.

Protéger ton compte

Si tu te connectes depuis un nouveau mobile ou appareil desktop, on doit confirmer que c’est bien toi. C’est une mesure de Sécurité standard pour s’assurer que ton compte est totalement protégé. Pour confirmer que c’est bien toi, on te demandera de prendre un selfie pendant la connexion. 

Une fois ton identité vérifiée, tu auras accès à ton compte existant et tu pourras profiter du banking facile. 

Tu as oublié ton code de Sécurité ?

Tu ne te souviens plus de ton code de Sécurité ? Pas de souci – ça arrive aux meilleurs d’entre nous. Assure-toi d’avoir accès à un numéro de téléphone fonctionnel ou à une adresse e-mail, puis tu peux réinitialiser ton code de Sécurité en suivant ces étapes : 

1. Appuie sur Forgot Security Code?

2. Entre le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail auxquels tu as accès.

3. Entre le code de confirmation que tu reçois de notre part dans ton app bunq. 

4. Suis les instructions à l’écran pour vérifier ton identité.

5. Choisis ton nouveau code de Sécurité et confirme-le.

6. Tu peux maintenant utiliser ton nouveau code de Sécurité pour te connecter à ton compte bunq.