Hey bunqers 🌈,

Pour la sécurité de ton compte bunq et de ton argent, on te demandera parfois une mesure de précaution supplémentaire. Cette étape en plus permet de s’assurer que l’accès est uniquement donné à la bonne personne. Dans ce cas, on aura besoin que tu télécharges un document d’identité que tu pourras nous envoyer directement.

Comment réactiver mon compte ?

1. Ouvre ton app bunq

2. Entre et confirme le numéro de téléphone de ton compte

3. Appuie sur Code de Sécurité oublié

4. Suis le flux de revérification

Exigences pour la photo

Garde en tête que nous acceptons UNIQUEMENT des photos directes du document d’identité*. Assure-toi que le document fourni :

• Est toujours valable ;

• T’appartient ;

• N’est pas flou, recadré ou scanné ;

• Comporte un recto et un verso ;

• Est original.

Nous n’acceptons PAS les documents qui sont des copies, captures d’écran ou scannés 🚫

La réactivation de ton compte professionnel est aussi super simple

Tu dois :

• Être Directeur/Actionnaire ou Représentant autorisé du compte professionnel (apparaître dans l’extrait de la Chambre de Commerce et dans les documents de l’entreprise) ;

• Télécharger ton document d’identité.

Les documents envoyés sont vérifiés manuellement. Nous visons à vérifier tous les documents en 12 heures, cependant dans certains cas cela peut prendre plus de temps.

Si tu es toujours bloqué hors de l’app ou si tu as oublié ton code de sécurité, tu peux le réinitialiser dans l’app. Consulte cette page pour plus d’infos.