Ehi bunqers 🌈,

Quando ti iscrivi per la prima volta a bunq, verrai automaticamente iscritto al piano bunq Elite se hai mostrato interesse per le sue funzionalità. In questo modo puoi goderti tutti i vantaggi che bunq ha da offrire! Se non cambi piano dopo il periodo di prova gratuita, l’abbonamento a bunq Elite inizierà a essere addebitato automaticamente dal tuo secondo mese. Niente panico: se ti dimentichi di cambiare piano, puoi comunque chiedere un rimborso 🙌

Come funziona?

Per richiedere il rimborso di una fattura, contatta il nostro Support Center seguendo questi passaggi:

1. Tocca il tuo Profilo in alto a sinistra

2. Tocca 🟢 Support

Quando posso chiedere il rimborso di una fattura?

Se succede a te o non eri a conoscenza dei costi del tuo piano, puoi sempre chiedere un rimborso della fattura inattesa tramite il nostro Support Center. Puoi richiedere un rimborso se:

• Ti sono state addebitate le spese per un piano bunq solo 3 volte o meno 

• Non hai mai ricevuto prima un rimborso di una fattura per un piano bunq

Se soddisfi queste condizioni, contatta il nostro Support Team tramite la chat in app. Ti rimborseremo immediatamente i soldi sul conto da cui hai pagato. 

Importante: prima di cambiare piano, assicurati che il tuo account rientri nel nuovo limite del piano — controlla il numero di Conti Bancari e di carte che hai attivi.

Cosa succede dopo che chiedo il rimborso?

Il nostro Support Team:

• Ti rimborserà solo la fattura più recente 

• Ti fornirà un link diretto per aiutarti a cambiare piano. Potrai cambiare piano in autonomia per evitare un nuovo addebito il mese successivo

In questo modo non riceverai altri addebiti e potrai goderti il piano più adatto a te.

E se non rispetto le condizioni per il rimborso?

Se hai già pagato più di 3 fatture o hai già ricevuto un rimborso da parte nostra in passato, non potremo elaborare un ulteriore rimborso.

In questo caso, ti consigliamo di effettuare subito il downgrade del tuo piano per assicurarti di avere quello giusto per te da ora in poi.