Ciao bunqer 🌈 ,

Per modificare le tue Informazioni personali, ti basta:

1. Toccare il tuo Profilo nell'angolo in alto a sinistra

2. Toccare Informazioni personali

3. Modificare i dettagli

4. Modificare o aggiornare le informazioni secondo necessità

5. Selezionare Fine

Nota bene: l'indirizzo postale impostato sul tuo conto è l'indirizzo a cui verranno consegnate tutte le carte bunq ordinate dal tuo account. Le tue nuove carte bunq vengono sempre consegnate all'indirizzo indicato nel tuo Profilo dell'app. Puoi trovare maggiori informazioni qui.

Quali informazioni possono essere modificate?

Nelle impostazioni "Informazioni personali" puoi modificare le seguenti informazioni:

• Nome legale e nome visibile pubblicamente;

• Numero di cellulare;

• Email;

• Indirizzo.

Vedi dei messaggi di errore quando provi ad aggiornare il tuo indirizzo?

Contatta il nostro Supporto fornendo una prova di residenza e saremo lieti di risolvere il problema per te! Questi sono i documenti attualmente accettati:

• Una bolletta delle utenze (gas, acqua o elettricità degli ultimi 3 mesi)

• Contratti d'affitto più recenti di 6 mesi (con firme e tutte le pagine)

• Registrazione come expat

• Certificato d'iscrizione a scuola

• Registrazione presso il comune da meno di 1 anno (firmata o timbrata)

• Permesso di soggiorno (da meno di 6 mesi)

Non hai ricevuto l'SMS di conferma quando provi ad aggiornare il tuo numero di cellulare?

Assicurati di controllare quanto segue per risolvere il problema:

• Controlla se in passato hai bloccato fornitori di SMS o numeri, se sì, sblocca e riprova.

• Controlla che il numero di cellulare inserito sia corretto e includa il prefisso internazionale

• Controlla con il tuo operatore telefonico se alcuni fornitori di SMS sono bloccati per il tuo servizio

• Se il problema non si risolve con nessuno dei punti sopra, contatta il nostro team di Assistenza per ulteriore supporto 🚀

Come posso reinviare un codice di conferma per la mia email o il mio numero di cellulare?

Vedi In attesa di conferma quando aggiungi una nuova email o un nuovo numero di cellulare nelle impostazioni delle tue Informazioni personali, ma non hai ricevuto il codice di conferma? Nessun problema, puoi facilmente reinviare il codice di conferma a te stessə direttamente dall'app.

Per il tuo indirizzo email:

1. Tocca l'indirizzo email che mostra In attesa di conferma.

2. Tocca Reinvia email ✅

Per il tuo numero di cellulare:

1. Tocca il numero di cellulare che mostra In attesa di conferma

2. Controlla di aver inserito correttamente il tuo numero di cellulare

3. Tocca Avanti

4. Inserisci il tuo Codice di Sicurezza

5. Inserisci il codice di verifica che ricevi

6. Se il codice non arriva subito, aspetta 30 secondi e tocca il testo blu Reinvia codice che appare sotto 📲