Ehi bunqers 🌈

In questo topic chiariremo cosa indica lo stato "Completato" e quando potresti vederlo. Come sempre, siamo qui per rendere la tua esperienza bancaria il più chiara e semplice possibile 🚀

Cosa significa questo stato?

• Per i pagamenti con carta in uscita

Per i pagamenti con carta in uscita, questo stato significa che il pagamento con carta è andato a buon fine e l'esercente ha già riscosso il denaro da noi.

Per questo motivo, se hai bisogno di un rimborso per questo pagamento, il primo passo è contattare direttamente l'esercente. Se per qualche motivo non riesci a ottenere un rimborso dall'esercente, puoi poi contattarci tramite il nostro Centro assistenza e chiederci di stornare il pagamento. Tieni presente che, prima di poter stornare il pagamento per te, dovremo vedere una prova della tua comunicazione con l'esercente riguardo al rimborso.

• Per i pagamenti con carta in entrata

Per i pagamenti con carta in entrata, questo stato significa che il pagamento è stato ricevuto correttamente sul tuo conto. Di conseguenza lo stato del pagamento passa a "Ricevuto".

Nella cronologia dei pagamenti della sottoconto puoi vedere tutti gli stati del pagamento come eventi separati in ordine cronologico.