Ciao bunqer 🌈,

Ricevi un messaggio di errore quando provi a chiudere uno dei tuoi conti? Questo accade perché non tutte le condizioni per la chiusura sono soddisfatte. Se non rispetti una delle condizioni, puoi correggerla facilmente seguendo i passaggi qui sotto. Assicurati solo di controllare la sezione pertinente per il messaggio di errore che stai ricevendo dall'app di bunq 👌

Il saldo sul tuo conto non è esattamente 0,00 €

• Se hai fondi in eccesso sul conto, puoi semplicemente toccare il pulsante Paga nel menu Conti e trasferire i fondi rimanenti su un altro conto bancario

• Se hai un saldo negativo, assicurati di ricaricare il tuo conto per riportare il saldo a 0

Ci sono pagamenti programmati dal tuo conto

• Se hai pagamenti programmati, puoi rimuoverli andando su Impostazioni Conto Bancario > Pagamenti Programmati

• Quando tocchi un Pagamento Programmato, vedrai un'opzione per annullarlo

Ci sono Richieste in sospeso per il conto

• Se hai richieste in sospeso, puoi trovarle tramite la funzione filtro: vai su Impostazioni Conto Bancario > Barra di ricerca > Icona filtro > seleziona 'Richieste aperte ad altri' > Applica

• Puoi quindi vedere l'opzione per annullare o chiudere le richieste in sospeso quando le tocchi

Ci sono pagamenti bunq.to in sospeso per il conto

• Se hai pagamenti bunq.to in sospeso, puoi trovarli tramite la funzione filtro: vai su Conto Bancario > Barra di ricerca > Icona filtro > scegli di filtrare per importi 'Pagati' e per transazioni dell'ultima settimana > Applica

• Quello che stai cercando è un pagamento a un numero di cellulare o indirizzo email: toccalo per vedere l'opzione per annullare il pagamento

Non ci sono depositi iDEAL in sospeso per il conto

• I depositi iDEAL in sospeso scadranno quando sono inattivi per troppo tempo: riprova più tardi a chiudere il tuo conto bancario

Il conto è collegato a una o più delle tue carte

• Vai alla schermata Carte e assicurati che tutte le carte siano collegate a un conto diverso da quello che vuoi chiudere

• Se una delle tue carte è stata ordinata dal conto bancario che stai chiudendo, dovrai bloccare permanentemente la carta: vai su Carte > tocca la carta che devi bloccare > Disattiva o Blocca > Blocca Carta (nota: la carta non può essere temporaneamente disattivata ma deve essere bloccata permanentemente)

Il conto è selezionato come tuo conto di fatturazione

• Se stai cercando di chiudere il tuo Conto di Fatturazione, dovrai prima selezionare un conto diverso per la fatturazione: Tocca il tuo Profilo in alto a sinistra > Impostazioni > I miei Piani > Conto di Fatturazione > scegli un conto bancario diverso per la fatturazione

• Nota che puoi chiudere il tuo Conto di Fatturazione solo se questo è l'unico conto bancario bunq attivo che hai