Hey bunqers 🌈,

Problemen met contactloos betalen? Geen stress! We hebben een complete gids om je weer zorgeloos te laten tikken en gaan. Laten we erin duiken!

Heb je je daglimiet bereikt?

Houd deze limieten voor kaartbetalingen in gedachten:

• €50 per transactie en een totale daglimiet van €150.

Na het bereiken van de limiet of na 5 contactloze betalingen:

1. Steek je pas in de betaalterminal.

2. Voer je PIN in.

3. Dit reset je dagelijkse teller.

Op reis? Lokale limieten zijn van toepassing zodra je een land inschakelt in je pasinstellingen.

Meer weten over daglimieten? Klik dan hier.

De betaling vereist een PIN

Zie je "PIN not received" op de terminal staan?

1. Steek je pas in de terminal

2. Voer je PIN in

Deze extra beveiligingsstap houdt je geld veilig!

Is je pas actief?

Nieuwe pas: Activeer je pas in de bunq app voordat je ’m gebruikt door deze stappen te volgen:

1. Ga naar het tabblad Cards

2. Tik op je pas

3. Tik op Activate Card

Bevroren pas: Ontgrendel je pas in de app om ’m weer te gebruiken door deze stappen te volgen:

1. Ga naar het tabblad Cards

2. Tik op de gewenste pas

3. Selecteer de pas die je opnieuw wilt activeren

4. Tik op Reactivate card

5. Klaar!

Let op: Alleen actieve passen kunnen betalingen doen.

Terminalfouten

Er kunnen verschillende foutmeldingen verschijnen op betaalterminals. Sommige wijzen op specifieke problemen, andere zijn meer algemeen. Werkt je pas niet? Probeer dan een andere pas of betaal met Apple Pay of Google Pay als die opties beschikbaar zijn.

Pas niet geaccepteerd

Sommige verkopers accepteren niet alle type kaarten. Probeer een andere betaalmethode of een andere bunq pas.

Onvoldoende saldo

• Check je saldo in de bunq app.

• Laad je rekening zo nodig op via een van onze oplaadmethodes die hier worden genoemd.

Ongewone activiteit

We kunnen transacties tijdelijk blokkeren voor jouw veiligheid. Check je bunq app voor eventuele notificaties. Neem contact met ons op via ons Support Center als je een ongeautoriseerde betaling vermoedt.

Nog steeds problemen? We zijn er voor je 🚀

Neem contact met ons op via ons Support Center en ons supportteam helpt je om elke betaalpuzzel op te lossen.

Onthoud: je bunq pas is ontworpen om bankieren moeiteloos te maken. Met deze oplossingen ben je altijd klaar om te betalen, waar je avonturen je ook brengen 🌍