Hey bunqers 🌈,

Bij bunq staat jouw veiligheid altijd voorop! Daarom kun je erop rekenen dat we de nieuwste technologie gebruiken om je te beschermen: dankzij Artificial Intelligence is je account nu extra goed beschermd tegen onregelmatige en onbekende kaartbetalingen 🦾

Wat gebeurt er als er een hoog-risico betaling met mijn pas wordt gedaan?

Soms gebeurt het dat je kaartgegevens worden blootgesteld wanneer je je pas gebruikt op frauduleuze terminals. We zorgen er echter voor dat de pas van iedere bunqer wordt beschermd tegen niet-herkende betalingen 🛡️ Wanneer ons systeem een hoog-risico betaling of een herhalende betaling detecteert, wordt deze betaling geweigerd. Je krijgt een melding van die actie via een notificatie.

Wat als de betaling door mij is gedaan?

Als de betaling door jou is gedaan, kun je de stappen hieronder volgen om deze winkelier te AutoAccepten:

1. Tik op de betalingsmelding

2. Tik op Enable AutoAccept

3. De standaardlimiet wordt ingesteld op het betalingsbedrag

4. Klaar ✅

Wat als de betaling niet door mij is gedaan?

Je hoeft je geen zorgen te maken, want wij gaan de betaling voor je blokkeren. Wel raden we je sterk aan om de pas te blokkeren en een nieuwe aan te vragen. Dit is de enige manier waarop we kunnen garanderen dat er geen frauduleuze betalingen meer kunnen worden gedaan op je account. Je kunt nu eenvoudig je pas blokkeren en een nieuwe bestellen met slechts één tik binnen het betalingsevent 🙌

Zodra een frauduleuze betaling wordt geprobeerd, ontvang je een notificatie waarin we je sterk adviseren om de pas te blokkeren waarmee de betaling is gedaan.

Als de betaling echter niet is geblokkeerd en wel is geslaagd, kun je een terugvordering aanvragen. Meer informatie hierover vind je hier.

Kan ik een winkelier blokkeren?

1. Ga naar 🏠 Home

2. Tik op de gewenste Bankrekening

3. Selecteer de kaartbetaling van een bepaalde winkelier

4. Tik op het icoon van de winkelier

5. Blokkeer winkelier

Meer informatie hierover vind je hier.

Waar kan ik mijn AutoAccepted en geblokkeerde winkeliers bekijken?

Je krijgt een duidelijk overzicht van de winkeliers die je hebt geblokkeerd en ge-autoaccepted door de onderstaande stappen te volgen:

1. Tik op je Profiel linksboven

2. Tik op ⚙️ Instellingen

3. Beveiliging

4. Selecteer de AutoAccepted of geblokkeerde winkeliers