Hey bunqers 🌈,

Voor de veiligheid van je bunq account en je geld vragen we je soms om een extra voorzorgsmaatregel te nemen. Deze extra stap zorgt ervoor dat alleen de juiste persoon toegang krijgt. In dit geval hebben we je identiteitsdocument nodig, dat je direct naar ons kunt sturen.

Hoe activeer ik mijn account opnieuw?

1. Open je bunq app

2. Vul het telefoonnummer van je account in en bevestig het

3. Tik op Beveiligingscode vergeten

4. Volg de reverificatie-flow

Fotovereisten

Onthoud dat we ALLEEN directe foto’s accepteren van het identiteitsdocument*. Zorg ervoor dat het aangeleverde document:

• Nog geldig is;

• Van jou is;

• Niet wazig, bijgesneden of gescand is;

• Een voor- en achterkant heeft;

• Origineel is.

We accepteren GEEN documenten die kopieën, screenshots of scans zijn 🚫

Heractivatie van je zakelijke rekening is ook heel eenvoudig

Je moet:

• Directeur/aandeelhouder of gemachtigd vertegenwoordiger zijn van de zakelijke rekening (voorkomen in het uittreksel van de Kamer van Koophandel en de documenten van het bedrijf);

• Je identiteitsdocument uploaden.

De aangeleverde documenten worden handmatig beoordeeld. We streven ernaar om alle documenten binnen 12 uur te beoordelen, maar in sommige gevallen kan het langer duren.

Als je nog steeds niet in de app kunt of je je beveiligingscode bent vergeten, kun je deze opnieuw instellen in de app. Check deze pagina voor meer info.