Hej bunqers 🌈,

Żebyś miał pełną kontrolę w każdej chwili, możesz zawsze zmienić swój plan bezpośrednio w aplikacji bunq 🙌

Po prostu wykonaj te kroki:

1. Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu

2. Wybierz Plan

3. Przejdź do Switch Plan

4. Wybierz swój nowy plan

Ważne: Zanim przejdziesz na inny plan, upewnij się, że masz przynajmniej jedno aktywne i działające Konto Bankowe, żeby można je było ustawić jako konto do rozliczeń.

Kiedy zmiana planu staje się aktywna?

Żebyś mógł w pełni korzystać ze wszystkich korzyści obecnego planu przez cały miesiąc, za który zapłaciłeś, nowy plan zacznie obowiązywać po zakończeniu bieżącego cyklu rozliczeniowego.

Jedyny wyjątek to sytuacja, gdy przechodzisz z bunq Free na płatny plan. W takim przypadku nowy plan jest aktywowany od razu.

Jeśli zmiana planu jest pilna i nie możesz czekać do końca cyklu rozliczeniowego, skontaktuj się z nami przez Support Center w aplikacji bunq, a my pomożemy Ci to załatwić!

Zapomniałem zmienić plan i zostałem obciążony opłatą. Czy mogę dostać zwrot?

Zdarza się najlepszym! Jeśli przegapiłeś powiadomienie o zmianie planu i otrzymałeś fakturę, której się nie spodziewałeś, nie martw się. Pomożemy Ci to naprawić. 

Możesz poprosić o zwrot, jeśli:

• Zostałeś obciążony za plan bunq maksymalnie 3 razy 

• Nigdy wcześniej nie otrzymałeś zwrotu za fakturę za plan bunq

Jeśli spełniasz te warunki, skontaktuj się z naszym Support Team przez czat w aplikacji. Od razu zwrócimy pieniądze na konto, z którego została dokonana płatność. 

Ważne: Zanim zmienisz plan, upewnij się, że Twoje konto mieści się w limitach nowego planu — sprawdź liczbę Kont Bankowych i kart, które masz aktywne.

Co dzieje się po złożeniu prośby o zwrot?

Nasz Support Team:

• Zwróci tylko Twoją ostatnią fakturę 

• Przekaże bezpośredni link, który pomoże Ci zmienić plan. Dzięki temu samodzielnie zmienisz plan i unikniesz naliczenia opłaty w kolejnym miesiącu

Dzięki temu nie zostaniesz ponownie obciążony i będziesz mógł korzystać z planu, który najlepiej Ci odpowiada.

Co jeśli nie spełniam warunków zwrotu?

Jeśli zapłaciłeś już za więcej niż 3 faktury lub miałeś już wcześniej od nas zwrot, nie będziemy mogli przetworzyć kolejnego zwrotu.

W takiej sytuacji zalecamy jak najszybsze obniżenie planu, żeby upewnić się, że dalej korzystasz z odpowiedniego planu.

Co stanie się z moimi fizycznymi kartami po obniżeniu planu?

Jeśli Twój obecny plan obejmuje fizyczną kartę, możesz dalej korzystać z niej bez problemu. Jeśli jednak przejdziesz na plan z mniejszą liczbą fizycznych kart lub bez fizycznych kart, wszystkie dodatkowe karty wykraczające poza limit nowego planu zostaną zamrożone i przestaną działać. Te karty pozostaną nieaktywne, dopóki nie przejdziesz na plan, który je obsługuje.