Hej bunqers 🌈,

Twoja karta została skradziona? Weź wdech, wydech – mamy to ogarnięte! Wystarczy, że wykonasz kroki z tego wpisu.

Zablokuj kartę tymczasowo

Najpierw zadbaj o bezpieczeństwo swoich środków i zapobiegaj możliwości pojawienia się nieautoryzowanych transakcji. Zrobisz to, tymczasowo blokując kartę:

1. Przejdź do zakładki 💳 Karty

2. Wybierz kartę, którą chcesz zablokować

3. Stuknij ⚙️ Ustawienia pod swoją kartą

4. Stuknij Zablokuj kartę

5. Wybierz Zablokuj tymczasowo

6. Gotowe

Więcej szczegółów o tymczasowym i stałym blokowaniu karty znajdziesz tutaj 💳

Zamów kartę zastępczą

Gdy już zabezpieczysz swoje pieniądze, tymczasowo blokując skradzioną kartę, możesz zamówić kartę zastępczą i dalej płacić wszędzie tam, gdzie jesteś.

1. Przejdź do zakładki 💳 Karty

2. Wybierz kartę, dla której chcesz zamówić zastępstwo

3. Stuknij ⚙️ Ustawienia

4. Wybierz Zastąp

5. Edytuj dane karty (jeśli to potrzebne) i wybierz Dalej

6. Sprawdź informacje i wybierz Zamów kartę

Wszystkiego o kartach zastępczych i obowiązujących opłatach dowiesz się tutaj 👀

Wykonałem/am powyższe kroki, ale zauważyłem/am nieznaną płatność. Co robić?

Jeśli widzisz płatności na swoim koncie, których nie rozpoznajesz – spokojnie. Możesz od razu złożyć wniosek o zwrot, postępując zgodnie z krokami opisanymi tutaj.

Jeśli zwrot, o który poprosiłeś/aś, został odrzucony przez sprzedawcę, skontaktuj się z nim po dalszą pomoc, tak jak wyjaśniamy tutaj.

Pamiętaj, że jeśli nieznane płatności, dla których chcesz uzyskać zwrot, przekraczają 150,00 €, musisz dołączyć do wniosku raport z policji.