Hej bunqers 🌈,

Rozumiemy, że ostatnie wiadomości mogły wzbudzić obawy dotyczące bezpieczeństwa i chcemy wyjaśnić sprawę: bunq nie ma problemu z bezpieczeństwem, a Twoje pieniądze są u nas bezpieczne.

W bunq Twoje bezpieczeństwo jest naszym absolutnym priorytetem. Przez całą naszą historię, ani jeden cent nie został utracony z powodu naruszenia bezpieczeństwa. Nasze najnowocześniejsze systemy bezpieczeństwa są zaprojektowane, aby chronić Ciebie i Twoje pieniądze przez cały czas. Incydenty wymienione w mediach dotyczą oszustw phishing, w których niewielka liczba użytkowników niestety padła ofiarą, nieumyślnie udostępniając swoje dane logowania i dane biometryczne oszustom.

Co robimy, aby Twoje konto było bezpieczne?

• Monitorowanie w czasie rzeczywistym: Nasze systemy nieustannie obserwują podejrzaną aktywność.

• Natychmiastowa blokada konta: Jeśli coś wydaje się nietypowe, możemy szybko zabezpieczyć Twoje konto, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.

• Solidne protokoły bezpieczeństwa: Stosujemy najlepsze praktyki branżowe i nieustannie aktualizujemy nasze systemy, aby zapewnić ochronę Twoich danych i pieniędzy. Aby spojrzeć na to z perspektywy, Holenderskie Stowarzyszenie Banków (NVB) zgłosiło łącznie 10 000 ofiar oszustw w sektorze bankowym w 2023 roku. W bunq liczba ta była znacznie niższa – zgłoszono tylko 85 przypadków, które były wynikiem oszustw phishing, a nie błędów bezpieczeństwa. Jesteśmy zaangażowani w utrzymanie tego poziomu bezpieczeństwa i dalsze zmniejszanie tych liczb.

Jak się chronić?

Zachęcamy Cię do ochrony siebie, postępując zgodnie z tymi wskazówkami:

• Nigdy nie udostępniaj swoich danych logowania: Zachowaj swoje informacje w bezpiecznym i prywatnym miejscu.

• Bądź ostrożny wobec niechcianych próśb: Zachowaj czujność wobec wszelkich nieoczekiwanych próśb o dane osobowe.

• Regularnie przeglądaj aktywność na swoim koncie: Miej oko na swoje transakcje i zgłaszaj wszystko, co podejrzane.

Jeśli masz jakiekolwiek obawy lub pytania dotyczące bezpieczeństwa swojego konta, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta.

Jestem ofiarą oszustwa – co powinienem zrobić?

Jeśli padłeś ofiarą oszustwa lub podejrzewasz oszustwo, kluczowe jest szybkie działanie. Przygotowaliśmy przewodnik o tym, co możesz zrobić, jeśli okazuje się, że jesteś ofiarą oszustwa, który możesz sprawdzić — tutaj.