Olá bunqers 🌈 ,

Para alterares as tuas Informações pessoais, só tens de:

1. Tocar no teu Perfil no canto superior esquerdo

2. Tocar em Informações pessoais

3. Alterar os detalhes

4. Editar ou atualizar as informações em conformidade

5. Selecionar Concluído

Atenção que a morada de correspondência associada à tua conta é a morada para onde serão enviados todos os cartões bunq encomendados a partir da tua conta. Os teus novos cartões bunq são sempre entregues na morada indicada no teu Perfil na app. Podes encontrar mais informações aqui.

Que informações podem ser alteradas?

Nas definições de "Informações pessoais", podes alterar as seguintes informações:

• Nome legal e publicamente visível;

• Número de telemóvel;

• Email;

• Morada.

Vês alguma mensagem de erro quando tentas atualizar a tua morada?

Contacta o nosso Suporte e envia um comprovativo de morada. Vamos ter todo o gosto em tratar disso por ti! Estes são os documentos atualmente aceites:

• Fatura de serviços (gás, água ou eletricidade dos últimos 3 meses)

• Contrato de arrendamento com menos de 6 meses (com assinaturas e todas as páginas)

• Registo de expatriado (expat)

• Comprovativo de matrícula na escola

• Registo na câmara municipal < 1 ano (assinado ou carimbado)

• Título de residência (< 6 meses)

Não recebeste o SMS de confirmação quando tentaste atualizar o teu número de telemóvel?

Garante que verificas o seguinte para tentar resolver o problema:

• Verifica se bloqueaste algum fornecedor de SMS ou números no passado, se sim, desbloqueia e tenta novamente.

• Verifica se o número de telemóvel que inseriste está correto e inclui o indicativo do teu país

• Confirma com o teu operador se algum fornecedor de SMS está bloqueado no teu serviço

• Se o problema não for resolvido com nenhum dos pontos acima, contacta a nossa equipa de Suporte para mais ajuda 🚀

Como é que reenvio um código de confirmação para o meu email ou número de telemóvel?

Vês A aguardar confirmação quando adicionas um novo email ou número de telemóvel nas tuas definições de Informações pessoais, mas não recebeste o código de confirmação? Não te preocupes, podes reenviar facilmente o código de confirmação para ti diretamente na app.

Para o teu endereço de email:

1. Toca no endereço de email que mostra A aguardar confirmação.

2. Toca em Reenviar email ✅

Para o teu número de telemóvel:

1. Toca no número de telemóvel que mostra A aguardar confirmação

2. Verifica se inseriste o teu número de telemóvel corretamente

3. Toca em Seguinte

4. Introduz o teu Código de segurança

5. Introduz o código de verificação que recebes

6. Se o código não chegar de imediato, espera 30 segundos e toca no texto azul Reenviar código que aparece em baixo 📲