Hey bunqer 🌈,

O processo de verificação dos documentos costuma demorar até 5 minutos. 👉 Para que tudo corra da forma mais simples possível, dá uma olhada nas nossas dicas pro antes de começares. Assim que a tua conta bancária estiver totalmente configurada, vais receber uma notificação – e podes começar a usar a tua conta bunq de imediato!

Porque é que a minha verificação está a demorar mais?

Em alguns casos, a verificação pode demorar mais do que o esperado. Se isso acontecer, vais ser colocado na lista de espera – uma fila para utilizadores que aguardam pela próxima janela disponível de verificação de 5 minutos.

Motivos mais comuns:

• Análise manual: Se a tua verificação precisar de verificações extra ou de uma análise manual, pode demorar mais tempo. Isto pode acontecer se existirem discrepâncias nos teus documentos.

• Problemas com documentos: Documentos desfocados, caducados ou incorretos podem atrasar o processo. Pode ser necessário enviares documentos novos ou corrigidos.

• Muita procura: Em períodos de maior movimento, a fila pode aumentar, o que torna o processamento mais lento.

• Falhas técnicas: Manutenção do sistema ou problemas técnicos podem, por vezes, causar atrasos.

Fui adicionado à lista de espera. E agora?

Se a tua conta não puder ser aberta em 5 minutos, vais ter a opção de entrar na lista de espera, onde ficas à espera até conseguirmos oferecer-te uma verificação de 5 minutos 🙌 ✨ Bónus: Se a verificação da tua conta Pessoal ou Business demorar mais de 1 semana, recebes mais 30 dias de período experimental gratuito como oferta. Podes saber mais sobre como funciona a lista de espera aqui 🌈