Hey bunqers 🌈,

Com vontade de começar a usar Apple Pay? Vamos a isso. 

Apple Pay está disponível para utilizadores residentes na 🇦🇹 Áustria, 🇧🇪 Bélgica, 🇧🇬 Bulgária, 🇭🇷 Croácia, 🇪🇪 Estónia, 🇫🇮 Finlândia, 🇫🇷 França, 🇩🇪 Alemanha, 🇬🇷 Grécia, 🇭🇺 Hungria, 🇮🇪 Irlanda, 🇮🇹 Itália, 🇳🇱 Países Baixos, 🇵🇱 Polónia, 🇵🇹 Portugal, 🇷🇴 Roménia, 🇸🇰 Eslováquia, 🇸🇮 Eslovénia, 🇪🇸 Espanha, 🇸🇪 Suécia, 🇬🇧 Reino Unido, 🇱🇹 Lituânia, 🇲🇹 Malta, 🇨🇾 Chipre, 🇱🇻 Letónia, 🇨🇿 Chéquia, 🇩🇰 Dinamarca, 🇱🇺 Luxemburgo, 🇳🇴 Noruega e 🇮🇸 Islândia.

Configurar e usar Apple Pay

Sempre que pagares com Apple Pay, mostramos-te de imediato informações essenciais sobre os teus gastos. Num relance, vês quanto pagaste em euros, quanto poupaste com ZeroFX, quanto pagaste em euros ao fazer um pagamento numa moeda estrangeira e de que conta saiu o dinheiro através do AutoSelect.

Vê como podes adicionar o teu cartão ao Apple Pay:

1. Vai ao separador 💳 Cartões

2. Desliza e seleciona o teu cartão

3. Toca em “Configurar Apple Pay”

Quando posso adicionar o meu cartão ao Apple Pay?

Podes adicionar o teu cartão físico ao Apple Pay mesmo antes de ele chegar à tua caixa de correio. Basta seguires estes passos simples:

1. Vai ao separador 💳Cartões

2. Seleciona o cartão que queres adicionar

3. Toca em “Adiciona o teu cartão ao Apple Pay”

Posso adicionar o Apple Pay a outros dispositivos iOS?

Como adiciono o meu cartão ao Apple Pay em diferentes dispositivos?

Escolhe o teu dispositivo abaixo para veres como adicionar os teus cartões 🍎

Além disso, lembra-te de que, a partir de 21 de setembro de 2023, passas a receber uma notificação sempre que adicionares ou removeres o teu cartão no Apple Pay, Google Pay e Fitbit.

iPhone:

• Abre a app Wallet.

• Toca no símbolo “+” no canto superior direito.

• Introduz o código de segurança do teu cartão para adicionar o teu cartão de crédito ou débito associado à tua conta iTunes. Ou seleciona “Adicionar outro cartão” e usa a câmara do iPhone para digitalizar as informações do cartão.

Apple Watch:

• Abre a app Apple Watch no teu iPhone.

• Seleciona “Wallet & Apple Pay”

• Depois toca em “Adicionar cartão de crédito ou débito”.

iPad:

• Vai a Definições.

• Abre “Wallet & Apple Pay”

• Seleciona “Adicionar cartão de crédito ou débito”.

MacBook Pro com Touch ID:

• Vai a Preferências do Sistema.

• Seleciona “Wallet & Apple Pay”

• Seleciona “Adicionar cartão”.

Dispositivos compatíveis com Apple Pay

Os cartões bunq podem ser usados em muito mais dispositivos do que apenas o teu iPhone. Queres adicionar o teu cartão bunq ao Apple Pay no iPad ou no MacBook Pro? Vê como aqui.

Também podes clicar aqui para veres a lista completa de dispositivos compatíveis 📱.

Adicionar Apple Pay sendo menor de idade

Se és menor de idade e estás a tentar ativar o Apple Pay, tem em atenção que tens de ter uma idade mínima para o poderes fazer. A idade mínima varia de país para país, por isso certifica-te de que verificas os requisitos específicos na lista abaixo:

• Países Baixos: 16 anos

• Alemanha: 16 anos

• França: 16 anos

• Itália: 16 anos

• Espanha: 14 anos

• Bélgica: 16 anos

• Irlanda: 16 anos

Porque é que não consigo adicionar o meu cartão ao Apple Pay?

Se estás com dificuldades em adicionar o teu cartão ao Apple Wallet, não te preocupes! Sempre que possível, explicamos-te o motivo através de uma notificação rápida. Se a perdeste, podes sempre voltar a vê-la indo ao separador Perfil e tocando no ícone do sino 🔔 no canto superior direito. Explicamos o motivo da falha para que possas resolver tudo o mais rápido possível, porque, na maioria dos casos, consegues tratar disto facilmente sozinho e tentar de novo.  

Vamos ver alguns problemas comuns que podem impedir a ligação do teu cartão ao Apple Pay e como os podemos resolver juntos: 

O teu cartão bunq está congelado? Sempre que um cartão está congelado, não pode ser adicionado ao Apple Pay. Para o adicionares ao Apple Pay, basta reativá-lo e tentar novamente. Podes fazê-lo assim: 

1. Vai ao separador Cartões

2. Seleciona o cartão que estás a tentar adicionar ao Apple Pay

3. Toca em reativar e ficas pronto para tentar outra vez!

O CVC/Data de validade estão corretos? Se estiveres a adicionar o teu cartão ao Apple Pay a partir do Apple Wallet, vai ser-te pedido o CVC e a data de validade do cartão. Nestes casos, um simples erro de digitação pode ser o culpado. Vale sempre a pena confirmar se o CVC e a data de validade coincidem com o que vês na app. Vê como podes confirmar estes dados: 

1. Vai ao separador Cartões

2. Seleciona o teu cartão 

3. Introduz novamente esses dados com atenção no Apple Wallet

O teu cartão está ligado a uma conta bancária? Para o teu cartão funcionar com Apple Pay, tem de estar associado a uma das tuas contas bancárias. Vê como confirmar e associar:

1. Vai ao separador Cartões

2. Escolhe o teu cartão

3. Toca em Pagar de e seleciona a conta bancária que queres usar para pagamentos

O PIN foi introduzido corretamente?Se adicionares o teu cartão aproximando-o do dispositivo, por segurança vai ser-te pedido o PIN do cartão. Garante que estás a usar o PIN associado ao teu cartão bunq e não o código de acesso do telefone.

Uma decisão da Apple. Para tua segurança, a aprovação final vem da Apple. Ocasionalmente, podem recusar o pedido. Esta decisão é totalmente deles e, por motivos de privacidade, não partilham connosco os detalhes. O melhor neste caso é contactares diretamente o Suporte Apple, pois são eles que têm a informação necessária para te ajudar.

Listámos outros possíveis problemas que podes encontrar aqui. Se nenhum destes passos resolver a situação, lembra-te de que estamos aqui para ti. O nosso apoio ao cliente está disponível 24/7.