Olá bunqers 🌈,

Sabemos que receber uma penhora pode ser confuso e desagradável. Para perceberes melhor o que é uma penhora, podes encontrar mais informações aqui. 

Estamos aqui para te ajudar a entender o que acontece se a tua conta francesa receber uma penhora e o que fazemos para te apoiar se isso acontecer. 

O que acontece às minhas Monetary Account(s)? 

Passo 1. Avisamos-te

Quando somos contactados por um credor (um oficial de justiça, uma instituição, um Creditor ou o representante de um credor) e recebemos o pedido de penhora acompanhado da ordem do tribunal, colocamos a conta bancária em questão sob penhora, congelando temporariamente a(s) tua(s) monetary account(s) e informamos-te de imediato na app.

Para veres as mensagens que recebeste da bunq, podes seguir estes passos:

1. Abre a tua app bunq 

2. Toca no sino ao lado do teu Perfil, no canto superior esquerdo

3. Vê as mensagens recebidas – a notificação da tua penhora estará lá

Passo 2. Cobrança da dívida

Enquanto processamos a penhora, congelamos temporariamente a(s) tua(s) monetary account(s). Transferimos dinheiro da tua conta para uma conta intermediária especial da bunq, onde ficará reservado para o credor. Cobramos o montante exato da tua penhora. 

Se o saldo disponível na(s) tua(s) conta(s) for suficiente para liquidar a totalidade da dívida, avançamos imediatamente com a transferência dos fundos recolhidos para o oficial de justiça, seja a partir da conta intermediária, seja enviando o dinheiro diretamente ao credor (se isso estiver indicado na ordem). Reativamos a(s) tua(s) conta(s) após a transferência e podes voltar a usá-las normalmente.

Caso não haja dinheiro suficiente para cobrir a dívida, teremos de manter a(s) tua(s) monetary account(s) congelada(s) até haver saldo suficiente para liquidar a penhora. Assim que for adicionado saldo suficiente, pagamos imediatamente ao credor para garantir que fiques livre da dívida e possas usar as tuas contas bunq como de costume. 

Passo 3. Descongelar as tuas contas bancárias

Quando o procedimento acima estiver concluído, ou recebermos um pedido explícito do credor, descongelamos a(s) tua(s) monetary account(s). Depois disso podes usar a tua conta bunq como sempre.

Se a dívida for reduzida ou a tiveres liquidado por meios que não a bunq, temos de receber uma declaração oficial por escrito do credor em que conste que o processo foi concluído e que a bunq está autorizada a libertar as contas monetárias ou a devolver qualquer quantia cobrada.

Quando é que a minha conta será desbloqueada?

Depende das instruções do oficial de justiça. Para teres a tua conta desbloqueada, entra em contacto com o oficial de justiça ou acorda os montantes (suficientes para cumprir a dívida) a pagar e pede ao credor a emissão de um documento de levantamento da cobrança da dívida.

Há uma taxa administrativa por penhora?

Pela lei francesa, somos obrigados a processar todas as penhoras. Por cada penhora numa conta francesa, podemos cobrar uma comissão de processamento até 100 €.

Para mais informações sobre as nossas comissões, consulta a tabela de preços da bunq.