Hey bunqers 🌈, 

Ao fazeres uma transferência para outro banco ou IBAN, é importante verificares se os dados que inseres estão corretos. Isso inclui o nome do destinatário e o respetivo IBAN. 

Para te ajudar a evitar erros e garantir que o teu dinheiro chega ao destinatário certo, implementámos uma verificação extra antes de confirmares e enviares o pagamento.

Quando é que recebo esta verificação?

Se transferires dinheiro de qualquer uma das tuas Contas Bancárias bunq para uma conta bancária externa e o nosso sistema detetar uma incompatibilidade entre o nome do destinatário e o IBAN, vamos pedir-te para verificares e confirmares se os dados que inseriste estão corretos. Também vais receber uma mensagem de verificação se não conseguirmos confirmar se o nome do destinatário corresponde ao IBAN, porque não está ligado a nenhum sistema que utilizamos.

Porque é importante verificar?

Esta mensagem foi criada como uma medida de segurança adicional para evitar transferências não autorizadas ou feitas por engano. Garante que o dinheiro é enviado para o destinatário correto e ajuda a prevenir possíveis fraudes ou erros. Para garantir que a verificação é aplicada corretamente, preenche o nome completo do destinatário nos detalhes do pagamento. Depois de confirmares que os dados do destinatário estão corretos, podes enviar o pagamento sem problemas, na hora 🚀

Se o nome fornecido e o IBAN corresponderem aos dados do titular da conta, vais poder enviar o pagamento imediatamente. 

O pagamento só será efetuado se o confirmares. Se tudo te parecer correto, podes sempre optar por enviar o pagamento, mas cabe-te a ti garantir que o dinheiro vai para a pessoa certa. Nós não conseguimos confirmar se a conta pertence ao destinatário que tens em mente — por isso, tira um momento para teres a certeza antes de carregares em enviar ✅

Importante: Confere sempre os dados da conta antes de confirmares um pagamento. Se enviares dinheiro mesmo depois de seres notificado sobre uma incompatibilidade, serás, em geral, responsável por esse pagamento.

O que acontece se eu enviar dinheiro para o IBAN errado?

Erros acontecem, por isso é importante saber o que pode ser feito. Se tiveres enviado o pagamento apesar do aviso de incompatibilidade, podemos ajudar-te a pedir um estorno junto do banco do destinatário. O sucesso da devolução do dinheiro depende da cooperação do destinatário e do processo do respetivo banco.

Além disso, podemos emitir um reembolso imediato nos casos em que não foi efetuado um Name Check devido a uma falha do sistema ou a um timeout do nosso lado. Este é o único caso em que podemos reembolsar o pagamento, após 15 dias úteis, de acordo com o Regulamento (UE) 2024/886 Artigo 5c(8).

Podes ler mais sobre as possibilidades ao teu dispor se tiveres enviado dinheiro para o IBAN errado - aqui.