Hey bunqers 🌈,

No bunq, a tua segurança é a nossa prioridade máxima! Por isso podes contar connosco para usarmos a tecnologia mais recente para te manter seguro: graças à Inteligência Artificial, a tua conta agora tem proteção extra contra pagamentos com cartão irregulares e desconhecidos 🦾

O que acontece se for feito um pagamento de alto risco com o meu cartão?

Às vezes pode acontecer que os dados do teu cartão fiquem expostos ao usares o cartão em terminais fraudulentos. No entanto, garantimos que o cartão de cada bunqer está protegido contra pagamentos não reconhecidos 🛡️ Quando o nosso sistema detetar um pagamento de alto risco ou um pagamento repetitivo, esse pagamento será recusado. Vais receber uma notificação sobre essa ação.

E se o pagamento tiver sido feito por mim?

Se o pagamento tiver sido feito por ti, podes seguir os passos abaixo para ativar o AutoAccept para esse comerciante:

1. Toca na notificação do pagamento

2. Toca em Enable AutoAccept

3. O limite padrão é definido para o valor do pagamento

4. Feito ✅

E se o pagamento não tiver sido feito por mim?

Não tens de te preocupar, porque vamos bloquear o pagamento por ti. No entanto, recomendamos vivamente que bloqueies o cartão e peças um novo. Esta é a única forma de garantirmos que não podem ser feitos mais pagamentos fraudulentos na tua conta. Agora podes bloquear facilmente o teu cartão e pedir um novo com apenas um toque dentro do próprio evento de pagamento 🙌

Assim que for tentado um pagamento fraudulento, vais receber uma notificação na qual recomendamos fortemente que bloqueies o cartão com o qual o pagamento foi feito.

No entanto, se o pagamento não tiver sido bloqueado e tiver sido concluído com sucesso, podes avançar e pedir um chargeback. Podes encontrar mais informações sobre o assunto aqui.

Posso bloquear um comerciante?

1. Vai a 🏠 Home

2. Toca na conta bancária desejada

3. Seleciona o pagamento com cartão desse comerciante

4. Toca no ícone do comerciante

5. Block Merchant

Podes encontrar mais informações sobre o assunto aqui.

Onde posso rever os meus comerciantes AutoAccepted e bloqueados?

Podes ter uma visão clara dos comerciantes que bloqueaste e que definiste como auto aceites seguindo os passos abaixo:

1. Toca no teu Perfil, no canto superior esquerdo

2. Toca em ⚙️ Settings

3. Security

4. Seleciona os comerciantes AutoAccepted ou Blocked