Olá bunqers 🌈, 

Para manter a tua vida bancária simples, garantimos que cada utilizador tem apenas uma conta única e verificada. Isto evita contas duplicadas e mantém-te a ti e ao teu dinheiro totalmente seguros. 

Se estás a registar-te no bunq e vês o ecrã Parece que já usaste o bunq antes, é porque já abriste uma conta bunq. Isto significa que podes simplesmente iniciar sessão na tua conta existente e começar a desfrutar de banca simples de imediato. 

Vê como o podes fazer: 

1. No ecrã Parece que já usaste o bunq antes, toca em Login 

2. Vamos associar automaticamente o teu novo número de telemóvel à tua conta já existente 

3. Só precisas de inserir o teu antigo Código de Segurança 

4. Não te lembras dele? Sem stress, é só repô-lo tocando em Esqueceste-te do teu Código de Segurança? e seguir os passos indicados 

Já não tenho acesso ao meu antigo número de telemóvel ou endereço de e-mail 

O teu número de telemóvel ou endereço de e-mail mudou desde que criaste a tua conta no bunq? Sem problema, nós tratamos disso por ti. Vamos atualizar os dados de contacto da tua conta existente e associar automaticamente o novo número de telemóvel à conta correta. 

Só precisas de voltar a iniciar sessão na tua conta bunq original usando o teu código de segurança, clicando em iniciar sessão.

A manter a tua conta segura

Se estás a iniciar sessão num novo dispositivo móvel ou computador, precisamos de confirmar que és mesmo tu. Esta é uma medida de segurança padrão para garantir que a tua conta está totalmente protegida. Para confirmar que és mesmo tu, vamos pedir-te que tires uma selfie durante o login. 

Depois de verificarmos a tua identidade, vais ter acesso à tua conta existente e desbloquear a banca simples. 

Esqueceste-te do teu Código de Segurança?

Não te lembras do teu código de segurança? Tranquilo — acontece aos melhores. Garante que tens acesso a um número de telemóvel funcional ou a um endereço de e-mail, e podes repor o teu Código de Segurança seguindo estes passos: 

1. Toca em Esqueceste-te do Código de Segurança?

2. Introduz o número de telemóvel ou o endereço de e-mail ao qual tens acesso.

3. Introduz o código de confirmação que recebes de nós na tua app bunq. 

4. Segue as instruções no ecrã para verificares a tua identidade.

5. Escolhe o teu novo Código de Segurança e confirma-o.

6. Agora já podes usar o teu novo Código de Segurança para iniciar sessão na tua conta bunq.