Olá bunqers 🌈,

Para reforçar a segurança dos pagamentos com cartão online em toda a Área Económica Europeia (EEE), implementámos o 3DS, também conhecido como Strong Customer Authentication (SCA). Este novo padrão de segurança garante transações mais seguras, mantendo tudo simples para ti.

Como aprovo um pagamento 3DS?

Assim que fizeres um pagamento com cartão online, vais receber uma notificação push na app bunq. Ao tocar nessa notificação, podes aprovar ou recusar a transação. Se perderes a notificação, segue estes passos:

1. Toca no ícone da campainha 🛎️ no canto superior direito do teu Perfil

2. Toca na notificação

3. Aprova ou recusa o pagamento

Porque é que o meu pagamento 3DS falhou?

Aqui tens alguns motivos comuns para um pagamento 3DS falhar:

• Tempo de aprovação esgotado: Não aprovaste o pagamento dentro de 15 minutos e o link de aprovação expirou.

• Notificação push não recebida: O teu telemóvel não recebeu o pedido de aprovação devido a problemas de rede.

• App desatualizada: A tua app bunq não está atualizada para a versão mais recente.

• Comerciante não suporta 3DS: Algumas lojas ainda não implementaram totalmente a verificação 3DS. Nesses casos, recusamos o pagamento para garantir que és mesmo tu a pagar e pedimos à loja para acionar uma verificação de segurança.

• Limite de pagamento atingido: A transação ultrapassa o limite do teu cartão ou de Auto Accept.

O que devo fazer se o meu pagamento 3DS falhar?

Se vires Your payment was declined due to 3DS Secure Authentication failure, faz o seguinte:

1. Toca no teu Perfil, no canto superior esquerdo

2. Toca em ⚙️Settings

3. Toca em "Security"

4. Em "Auto Accepted" toca em "Card Payments"

5. Escolhe o pagamento do comerciante que queres adicionar

6. Define o limite de Auto Accept ou deixa-o sem limite, se preferires.