Hey bunqers 🌈,

Na bunq, a tua segurança é a nossa maior prioridade. Estamos constantemente a inovar e a trabalhar em soluções para tornar a tua experiência bancária não só simples, mas também segura. Estamos sempre em movimento, a implementar as mais recentes medidas de segurança para proteger a tua conta e dar mais um passo em frente!

A partir de agora, se notarmos atividade de pagamento suspeita na tua conta, vamos restringi-la temporariamente para garantir a segurança do teu saldo. Isto significa que as transações a sair e os pagamentos com cartão ficam suspensos, os pagamentos a entrar continuam.

Assim, conseguimos detetar e prevenir potenciais ameaças em conjunto, garantindo que estás sempre a par de tudo 🔐

Como é que retiro esta restrição?

Precisas de passar por um fluxo de verificação para te identificares. Vais poder rever a atividade recente da tua conta e confirmar se foste tu que a realizaste ou não.

• Os teus últimos eventos | Visão geral das principais atividades relacionadas com a tua conta e do que desencadeou o período de bloqueio. Podes ver se algum dos teus últimos eventos sinaliza atividade suspeita e tomar medidas imediatas para proteger a tua conta em poucos toques.

• Os teus últimos dispositivos | Histórico dos teus logins mais recentes e dos dispositivos associados à tua conta – se vires um dispositivo que não reconheces, podes bloqueá-lo de imediato.

• Confirmação de segurança | Antes de reativar a tua conta, deves confirmar que não estás a ser vítima de burla neste momento. Se algum dos indicadores no ecrã se aplicar a ti – desliga imediatamente o telefone e apaga quaisquer apps que te tenham mandado instalar! Se precisares, contacta o Suporte para mais ajuda através do botão em baixo.

Assim que confirmares que a atividade é intencional e realizada apenas por ti, vais poder reativar a tua conta de imediato e continuar a usar os nossos serviços com segurança e sem interrupções.