Hey bunqers 🌈,

Mach deine bunq Karte einzigartig! Füge deinen Lieblingsspruch hinzu, wähle ein cooles Icon aus unserer Galerie oder zeichne dein eigenes Design von Grund auf.

Wie personalisiere ich meine physische Karte?

1. Geh zum Tab 💳Cards

2. Tippe auf *Add Card

3. Wähle deinen Kartentyp

4. Tippe auf Personalize card

5. Zeichne, schreibe oder füge einen Sticker zum Design deiner Karte hinzu

6. Füge deinen bevorzugten Namen und eine Beschreibung hinzu

7. Tippe auf Get Your Card

8. Fertig ✅

Nachdem du deine personalisierte Karte bestellt hast, wird das Design von unserem Partner Thales überprüft. Wenn dein Design genehmigt wird, wird deine Karte innerhalb von 10 Werktagen geliefert.

Hinweis: Die Personalisierung deiner Karte ist in Apple oder Google Pay nicht sichtbar.

Muss ich eine Gebühr zahlen, um meine Karte zu personalisieren?

Es fällt eine einmalige Gebühr von 9,99 € an, um deine Karte zu personalisieren. Wenn du bunq Core, Pro oder Elite nutzt und dein Limit an kostenlosen physischen Karten bereits ausgeschöpft hast, fällt zusätzlich die reguläre Kartengebühr von 9,99 € an.

Mein Design wurde abgelehnt. Was jetzt?

Thales überprüft dein Kartendesign innerhalb von 48 Stunden, nachdem du die Bestellung aufgegeben hast. Wenn dein Design abgelehnt wird, hast du folgende Optionen:

1. Gestalte deine Karte neu

Du kannst deine Karte ganz einfach neu gestalten, indem du diese Schritte befolgst:

1. Geh zum Tab Cards

2. Tippe auf die Karte, die du gerade erstellt hast

3. Tippe auf Create New Drawing

4. Gestalte das physische Erscheinungsbild deiner Karte neu

5. Folge dem restlichen Ablauf

1. Storniere die Kartenbestellung

Du kannst deine Kartenbestellung stornieren und erhältst sofort eine vollständige Erstattung. Sowohl die physische als auch die virtuelle Version der Karte werden storniert und aus deiner Übersicht entfernt. Du kannst jederzeit eine neue Bestellung aufgeben, wenn du bereit bist.

1. Nichts tun

Wenn du nichts unternimmst, kannst du die virtuelle Version deiner Karte weiterhin verwenden (z. B. mit Apple Pay oder Google Pay). Eine physische Karte wird jedoch erst gedruckt, wenn du ein neues Design einreichst. Eine Erstattung erhältst du nur, wenn du die Bestellung stornierst.

Wann kann mein Kartendesign abgelehnt werden?

Bitte vermeide die folgenden Elemente – ihre Verwendung kann dazu führen, dass dein Design nicht genehmigt wird.

• Markenrechte/Markenzeichen;

• Werbung oder Werbematerial oder gebrandete Produkte;

• Prominente, Cartoons;

• Personenbezogene Daten wie Handynummern, PIN-Codes, Kontonummern usw.;

• Provokante, sexuelle, gewalttätige oder anderweitig anstößige Inhalte;

• Nacktheit oder Teilnacktheit;

• Vulgärsprache oder Obszönitäten;

• Alkohol, Tabak, Schusswaffen;

• Bilder, die illegales oder antisoziales Verhalten ermöglichen oder fördern;

• Kulturell unsensible Bilder;

• Bilder, die Meinungen oder Überzeugungen politischer, religiöser oder gesellschaftlich inakzeptabler Gruppen darstellen;

• Bilder, die mit den Sicherheitsmerkmalen der Karte interferieren könnten.

Wie ersetze ich meine Karte?

Wenn es Zeit für eine Ersatzkarte ist, kannst du dein ursprüngliches Design weiterverwenden oder etwas ganz Neues gestalten. So kannst du deine Ersatzkarte neu designen:

1. Geh zum Tab 💳 Cards

2. Wähle die Karte aus, für die du einen Ersatz möchtest

3. Geh zu ⚙️ Einstellungen

4. Tippe auf Replace Card

5. Wähle Replace With New Design

6. Folge dem restlichen Ablauf