Hey bunqers 🌈,

Wir kennen alle diesen fantastischen Moment, wenn du dein brandneues Handy bekommst 📱

Das Einloggen in deine bunq-App auf dem neuen Gerät ist super einfach, besonders wenn du deine alte Handynummer behalten hast.

Folge den Schritten unten, wenn du dieselbe Handynummer oder E-Mail-Adresse hast, von einem Freund eingeladen wurdest oder dich über den Desktop angemeldet hast:

1. Öffne die bunq-App 🌈

2. Gib deine mit deinem bunq Konto verknüpfte Handynummer ein und bestätige sie

3. Gib deinen Sicherheitscode ein

4. Folge den Re-Identifikationsanweisungen auf deinem Bildschirm

Denk dran: Aus Sicherheitsgründen kannst du die App nicht gleichzeitig auf zwei verschiedenen mobilen Geräten benutzen. Du kannst nur 1 mobiles Gerät und bunq Web gleichzeitig verwenden.

Wie logge ich mich von einem neuen Gerät in mein Geschäftskonto ein?

Um ein Geschäftskonto zu eröffnen, ist es notwendig, zuerst ein verifiziertes Privatkonto zu haben.

Daher ist es nur möglich, auf dein Geschäftskonto über die Zugangsdaten deines Privatkontos zuzugreifen. Eingeladene Geschäftsführer können ebenfalls Zugriff auf das Geschäftskonto erhalten, aber nur über die Zugangsdaten ihres eigenen verifizierten Privatkontos.

Wie logge ich mich als Minderjährige*r auf einem neuen Gerät ein?

1. Öffne die bunq-App

2. Logg dich mit deiner Handynummer und deinem Sicherheitscode ein

3. Identifiziere dich mit deinem Ausweisdokument

4. Unser zuständiges Team prüft deinen Login-Versuch auf dem neuen Gerät

Sobald sie die Prüfung abgeschlossen haben, bekommst du Zugriff auf dein Konto.

Ich habe zu viele erfolglose Re-Verifizierungsversuche gemacht. Was soll ich jetzt tun?

Wenn du mehr als 6 erfolglose Verifizierungsversuche hattest, während du versucht hast, dich von einem neuen mobilen Gerät einzuloggen, musst du ab deinem letzten Versuch 10 Tage warten, bevor du es erneut versuchen kannst.

Falls du dringend auf dein Konto zugreifen musst, kontaktiere uns bitte über unser Support Center, damit wir dir weiterhelfen können.