Hey bunqer:in 🌈,

Falls du den Zugriff auf dein bunq Konto verlierst oder vermutest, dass eine andere Person unbefugt Zugriff auf dein bunq Konto hat, kannst du dein Konto schützen, indem du deinen Sicherheitscode zurücksetzt.

Wie setze ich meinen Sicherheitscode zurück, wenn ich aus meinem bunq Konto ausgeloggt bin?

Wenn du aus deinem bunq Konto ausgeloggt wurdest, folge diesen Schritten, um deinen Sicherheitscode zurückzusetzen:

1. Aktualisiere die bunq App im App Store oder Play Store auf die neueste Version.

2. Öffne die bunq App und tippe auf Loslegen

3. Gib deine Handynummer ein und bestätige sie

4. Tippe auf Sicherheitscode vergessen?

5. Folge den Anweisungen auf deinem Handy, um deine Identität zu bestätigen.

6. Wähle deinen neuen Sicherheitscode und bestätige ihn.

7. Du kannst deinen neuen Sicherheitscode verwenden, um dich in dein bunq Konto einzuloggen.

Wenn du trotz der oben genannten Schritte keinen Zugriff auf dein Konto wiederherstellen kannst, zögere nicht, unseren SOS Support unter +31208083666 zu kontaktieren. Bei diesem automatisierten Vorgang kannst du deine Karte und dein bunq-Konto innerhalb von 1 Minute vorübergehend sperren.

So bleiben dein Konto und dein Geld sicher, bis du den Zugriff wiedererlangst. Wenn du vermutest, dass dein Konto gehackt wurde, melde den Fall bitte, indem du dieses Formular ausfüllst.

Wenn du in deinem bunq Konto eingeloggt bist, folge diesen Schritten, um deinen Sicherheitscode zu ändern:

1. Tippe oben links auf dein Profil

2. Geh zu ⚙️ Einstellungen

3. Tippe auf Sicherheit

4. Wähle Sicherheitscode ändern

5. Gib deinen aktuellen Sicherheitscode ein

6. Wähle deinen neuen Sicherheitscode und bestätige ihn.

Was ist, wenn ich bunq auf mehreren Geräten benutze?

Zu deiner Sicherheit werden alle anderen aktiven Login-Sitzungen beendet, nachdem du deinen Sicherheitscode zurückgesetzt hast. Wenn du dich auf einem neuen Gerät in dein bunq Konto einloggen möchtest, musst du deine Identität erneut bestätigen. Diese Maßnahme verbessert die Sicherheit deines Kontos, insbesondere wenn du vermutest, dass es kompromittiert wurde.

Was du beim Zurücksetzen deines Sicherheitscode beachten solltest

• Stell sicher, dass du dich mit der gleichen Handynummer einloggst, mit der du dein bunq Konto registriert hast.

• Wenn du deine Handynummer zum Einloggen verwendest, stell sicher, dass du SMS empfangen kannst, und vergiss nicht, die korrekte Vorwahl einzugeben.

• Wenn du dich mit deiner E-Mail-Adresse einloggen möchtest, überprüfe einfach, ob sie bestätigt wurde. Das kannst du tun, indem du nach der Bestätigungs-E-Mail suchst, die wir dir bei der Registrierung geschickt haben.

• Stell sicher, dass du ein starkes Passwort wählst, das weder dein Geburtsdatum noch sich wiederholende Zahlen enthält.