Hey bunqers 🌈,

Kontaktloses Bezahlen macht Probleme? Kein Stress! Wir haben einen kompletten Guide für dich, damit alles wieder reibungslos per Tap-and-go läuft. Los geht’s!

Hast du dein Tageslimit erreicht?

Behalte diese Kartenlimits im Hinterkopf:

• 50 € pro Transaktion und 150 € gesamtes Tageslimit.

Nachdem du das Limit erreicht oder 5 kontaktlose Zahlungen gemacht hast:

1. Stecke deine Karte in das Terminal.

2. Gib deine PIN ein.

3. Dadurch wird dein täglicher Zähler zurückgesetzt.

Auf Reisen? Lokale Limits gelten, sobald du ein Land in den Karteneinstellungen aktivierst.

Mehr erfahren über Tageslimits hier.

Die Zahlung erfordert eine PIN

Wenn du „PIN not received“ auf dem Terminal siehst:

1. Stecke deine Karte

2. Gib deine PIN ein

Dieser zusätzliche Sicherheitsschritt sorgt dafür, dass dein Geld sicher bleibt!

Ist deine Karte aktiv?

Neue Karte: Aktiviere deine Karte in der bunq App, bevor du sie benutzt. So geht’s:

1. Geh zum Karten-Tab

2. Tippe auf deine Karte

3. Tippe auf Karte aktivieren

Karte eingefroren: Enteise deine Karte in der App, um sie wieder zu benutzen. So geht’s:

1. Geh zum Karten-Tab

2. Tippe auf die gewünschte Karte

3. Wähle die Karte aus, die du reaktivieren möchtest

4. Tippe auf Karte reaktivieren

5. Fertig!

Hinweis: Nur aktive Karten können Zahlungen durchführen.

Terminalfehler

Es können verschiedene Fehlermeldungen auf Zahlungsterminals erscheinen. Manche weisen auf ein bestimmtes Problem hin, andere sind allgemeiner. Wenn deine Karte nicht funktioniert, probiere eine andere Karte oder zahle mit Apple Pay oder Google Pay, falls diese Optionen verfügbar sind.

Karte nicht akzeptiert

Manche Händler akzeptieren nicht alle Kartentypen. Versuche eine andere Zahlungsmethode oder eine andere bunq Karte.

Unzureichendes Guthaben

• Prüfe dein Guthaben in der bunq App.

• Lade dein Konto bei Bedarf auf – mit einer unserer Auflademethoden, die hier erwähnt werden.

Ungewöhnliche Aktivitäten

Wir können Transaktionen vorübergehend zu deiner Sicherheit blockieren. Schau in deiner bunq App nach Benachrichtigungen. Kontaktiere uns über unser Support Center, wenn du einen unbefugten Zugriff vermutest.

Du hast immer noch Probleme? Wir sind für dich da 🚀

Kontaktiere uns über unser Support Center und unser Support-Team hilft dir, jedes Zahlungsrätsel zu lösen.

Denk dran: Deine bunq Karte ist dafür gemacht, Banking mühelos zu machen. Mit diesen Lösungen bist du immer bereit zu zahlen – egal, wohin dich deine Abenteuer führen 🌍