Hey bunqer 🌈,

Manchmal bitten wir dich während deiner Verifizierung oder später in deiner bunq Experience um zusätzliche Dokumente, um dein Konto zu verifizieren oder deine Kontobewegungen zu bestätigen. Damit unser Team dein Konto vollständig aktivieren kann, haben wir es dir ganz einfach gemacht, uns die Dokumente schnell und unkompliziert bereitzustellen.

Welche Dokumente kann ich bereitstellen müssen?

• Adressnachweis

• Einkommensinformationen

• Zusätzliche Dokumente für dein Geschäftskonto

Wie kann ich Dokumente über die App hochladen?

1. Tippe oben links auf dein Profil

2. Schau dir den neu erschienenen Bereich „Ausstehende Ereignisse“ an

3. Tippe auf das ausstehende Ereignis

4. Füge im Verlauf die benötigten Dokumente hinzu

5. Wir prüfen und aktivieren dein Konto so schnell wie möglich 🚀 Falls du das Ereignis verpasst hast, kannst du uns die relevanten Dokumente zur Verfügung stellen, indem du uns kontaktierst – folge dazu den Schritten, die hier erklärt werden. Um ein Dokument in einem Support-Ticket anzuhängen, gehe wie folgt vor:

6. Tippe auf 🟠 Erzähl uns mehr

7. Wähle 🔵 Anhang senden

Ich habe meine Dokumente eingereicht, aber mein Konto ist noch nicht aktiv. Was soll ich tun?

Wenn du deine Dokumente eingereicht hast und dein Konto nach 2 Werktagen immer noch nicht aktiv ist, kannst du uns über unser Support Center kontaktieren. Die zuständige Abteilung prüft den Fall und hilft dir weiter.