Hey bunqer:in 🌈,

Zur Sicherheit deines bunq Kontos und deines Geldes benötigen wir manchmal eine zusätzliche Vorsichtsmaßnahme. Dieser Extra-Schritt stellt sicher, dass der Zugriff nur der richtigen Person gewährt wird. In diesem Fall bitten wir dich, ein Ausweisdokument hochzuladen, das du direkt an uns senden kannst.

Wie reaktiviere ich mein Konto?

1. Öffne deine bunq App

2. Gib die Handynummer deines Kontos ein und bestätige sie

3. Tippe auf „Sicherheitscode vergessen“

4. Folge dem Prozess zur erneuten Verifizierung

Foto-Voraussetzungen

Beachte, dass wir NUR direkte Fotos des Ausweisdokuments* akzeptieren. Stelle sicher, dass das eingereichte Dokument:

• noch gültig ist;

• dir gehört;

• nicht unscharf, zugeschnitten oder gescannt ist;

• eine Vorder- und Rückseite hat;

• im Original vorliegt.

Wir akzeptieren KEINE Dokumente, die Kopien, Screenshots oder Scans sind 🚫

Die Reaktivierung deines Geschäftskonto ist ebenfalls super einfach

Du musst:

• Geschäftsfüher:in/Gesellschafter:in oder bevollmächtigte:r Vertreter:in des Geschäftskonto sein (im Handelsregisterauszug und in den Dokumenten des Unternehmens aufgeführt);

• dein Ausweisdokument hochladen.

Die eingereichten Dokumente werden manuell geprüft. Wir bemühen uns, alle Dokumente innerhalb von 12 Stunden zu prüfen, in einigen Fällen kann es jedoch länger dauern.

Wenn du immer noch aus der App ausgesperrt bist oder deinen Sicherheitscode vergessen hast, kannst du ihn in der App zurücksetzen. Weitere Infos findest du auf diese Seite.