Hola bunqers 🌈,

Si pierdes el acceso o sospechas que otra persona tiene acceso no autorizado a tu cuenta bunq, puedes protegerla restableciendo tu código de seguridad.

¿Cómo restablezco mi código de Seguridad si he cerrado sesión en mi cuenta bunq?

Si has cerrado sesión en tu cuenta bunq, sigue estos pasos para restablecer tu código de seguridad:

1. Actualiza a la última versión de la app de bunq en la App Store o Play Store.

2. Abre la app bunq y pulsa en Empezar

3. Introduce y confirma tu número de móvil

4. Pulsa en ¿Has olvidado tu código de seguridad?

5. Sigue las instrucciones en tu pantalla para verificar tu identidad.

6. Elige tu nuevo código de seguridad y confírmalo.

7. Podrás usar tu nuevo código para iniciar sesión en tu cuenta bunq.

Si por algún motivo no consigues recuperar el acceso a tu cuenta siguiendo los pasos anteriores, no dudes en contactar con nuestro Soporte SOS en el +31208083666. Al usar este flujo automático, podrás bloquear temporalmente tu Tarjeta y tu cuenta bunq en 1 minuto.

Esto mantendrá tu cuenta y tu dinero a salvo hasta que recuperes el acceso. Si sospechas que tu cuenta ha sido hackeada, informa del caso rellenando este formulario.

Si tienes la sesión iniciada en tu cuenta bunq, sigue estos pasos para cambiar tu código de seguridad:

1. Pulsa en tu Perfil en la esquina superior izquierda

2. Ve a ⚙️ Ajustes

3. Pulsa en Seguridad

4. Selecciona Cambiar el código de seguridad

5. Introduce tu código de seguridad actual

6. Elige tu nuevo código y confírmalo.

¿Y si uso bunq en varios dispositivos?

Para tu seguridad, todas las demás sesiones activas se cerrarán después de restablecer tu código de seguridad. Si quieres iniciar sesión en tu cuenta bunq en un dispositivo nuevo, tendrás que verificar tu identidad de nuevo. Esta medida aumenta la seguridad de tu cuenta, especialmente si sospechas que se ha visto comprometida.

Cosas a tener en cuenta al restablecer tu código de seguridad

• Asegúrate de iniciar sesión con el mismo número de móvil que usaste para registrar tu cuenta bunq.

• Si usas tu número de móvil para iniciar sesión, asegúrate de poder recibir SMS y no olvides introducir el código de área correcto.

• Si eliges iniciar sesión con tu dirección de email, solo tienes que comprobar que está confirmada. Puedes hacerlo buscando el email de confirmación que te enviamos cuando te registraste.

• Asegúrate de elegir una contraseña segura que no incluya tu fecha de nacimiento ni números repetidos.