Hey bunqers 🌈,

A veces, durante tu verificación o más adelante en tu experiencia con bunq, podemos pedirte documentos adicionales para verificar tu cuenta o confirmar la actividad de la misma. Para que nuestro equipo pueda activar tu cuenta por completo, hemos hecho que te sea muy fácil enviarnos los documentos de forma rápida y sencilla.

¿Qué documentos pueden pedirte?

• Justificante de domicilio

• Información sobre tus ingresos

• Documentos adicionales para tu cuenta de empresa

¿Cómo puedo subir documentos a través de la app?

1. Pulsa en tu Perfil en la esquina superior izquierda

2. Comprueba la sección que aparece nueva: “Eventos pendientes”

3. Pulsa en el Evento pendiente

4. Adjunta los documentos necesarios durante el flujo

5. Revisaremos y activaremos tu cuenta lo antes posible 🚀 Si has perdido el evento, puedes enviarnos los documentos relevantes contactando con nosotros siguiendo los pasos indicados aquí. Para adjuntar un documento en un ticket de Soporte, sigue estos pasos:

6. Pulsa en 🟠 Cuéntanos más

7. Selecciona 🔵 Enviar un adjunto

He enviado mis documentos pero mi cuenta sigue inactiva. ¿Qué hago?

Si ya has enviado tus documentos y tu cuenta sigue sin activarse después de 2 días laborables, puedes contactar con nosotros a través de nuestro Centro de Soporte y el equipo correspondiente lo revisará y te ayudará a seguir adelante.