Hola bunqers 🌈,

¿Te aparece un mensaje de error cuando intentas cerrar tu cuenta? Eso es porque no se cumplen todas las condiciones para el cierre. Si no cumples una de las condiciones, puedes corregirlo fácilmente siguiendo los pasos de abajo. Solo asegúrate de revisar la sección correspondiente al mensaje de error que recibes en la app de bunq 👌

El saldo de tu cuenta no es exactamente 0,00 €

• Si tienes fondos de más en la cuenta, solo tienes que pulsar Pagar en el menú Cuentas, y transferir los fondos restantes a otra cuenta bancaria

• Si tienes un saldo negativo, asegúrate de recargar tu cuenta para que el saldo vuelva a 0

Hay pagos programados desde tu cuenta

• Si tienes pagos programados, puedes eliminarlos en los Ajustes de tu Cuenta Bancaria > Pagos programados

• Cuando pulses en un Pago programado, verás una opción para cancelarlo

Hay Solicitudes pendientes para la cuenta

• Si tienes solicitudes pendientes, puedes encontrarlas así: ve a los Ajustes de tu Cuenta Bancaria > Barra de búsqueda > Icono de filtro > selecciona 'Solicitudes abiertas a otros' > Aplicar

• Luego podrás ver la opción de cancelar o cerrar las solicitudes pendientes cuando pulses en ellas

Hay pagos bunq.to pendientes para la cuenta

• Si tienes pagos bunq.to pendientes, puedes encontrarlos a través de la función de filtro: ve a tu Cuenta Bancaria > Barra de búsqueda > Icono de filtro > elige filtrar por importes 'Pagados' y por transacciones de la última semana > Aplicar

• Lo que buscas es un pago a un número de móvil o dirección de correo electrónico - solo tienes que tocar en él para ver la opción de cancelar el pago

No hay depósitos iDEAL pendientes para la cuenta

• Los depósitos iDEAL pendientes caducarán cuando estén inactivos durante demasiado tiempo - solo inténtalo de nuevo más tarde para cerrar tu cuenta bancaria

La cuenta está vinculada a una o más de tus tarjetas

• Ve a tu pestaña Tarjetas, y asegúrate de que todas las tarjetas estén conectadas a una cuenta diferente de la que quieres cerrar

• Si una de tus tarjetas fue pedida desde la cuenta bancaria que estás cerrando, tendrás que bloquear la tarjeta permanentemente: ve a Tarjetas > pulsa la tarjeta que necesitas bloquear > Desactivar o Bloquear > Bloquear tarjeta (nota: la tarjeta no puede desactivarse temporalmente, sino que debe bloquearse permanentemente)

La cuenta está seleccionada como tu cuenta de facturación

• Si estás intentando cerrar tu Cuenta de facturación, tendrás que seleccionar primero una cuenta diferente para la facturación: Pulsa tu Perfil en la esquina superior izquierda > Ajustes > Mis Planes > Cuenta de facturación > elige una cuenta bancaria diferente para la facturación

• Ten en cuenta que solo puedes cerrar tu Cuenta de facturación si esta es la única cuenta bancaria bunq activa que tienes