Hola bunqers 🌈,

Para la seguridad de tu cuenta bunq y de tus fondos, a veces necesitaremos tomar medidas de precaución adicionales. Este paso extra es para asegurarnos de que el acceso solo se le dé a la persona adecuada. Necesitaremos que nos envíes un documento de identidad.

¿Cómo reactivo mi cuenta?

1. Abre tu app de bunq

2. Introduce y confirma el número de móvil de tu cuenta

3. Pulsa en Olvidé mi código de seguridad

4. Sigue los pasos para la reverificación

Requisitos de la foto

Ten en cuenta que solo aceptamos fotos del documento de identidad*. Asegúrate de que el documento:

• Sigue no está caducado;

• Te pertenece;

• No está borroso, recortado ni escaneado;

• Tiene anverso y reverso;

• Es original.

NO aceptamos documentos que sean copias, capturas de pantalla ni escaneados 🚫

Reactivar tu Cuenta de Empresa también es muy fácil

Debes ser:

• Director/accionista o representante autorizado de la Cuenta de Empresa (debes aparecer en el extracto del Registro Mercantil y en los documentos de la empresa);

• Sube tu documento de identidad.

Los documentos enviados se revisan manualmente. Intentamos revisar todos los documentos en un plazo de 12 horas, pero en algunos casos puede tardar más.

Si sigues sin poder acceder a la app o has olvidado tu código de seguridad, puedes restablecerlo en la app. Echa un vistazo a esta página para más información.