Ehi bunqers 🌈,

La nostra priorità è mantenere al sicuro il tuo account e il tuo denaro. Tuttavia, è possibile che tu abbia usato la tua carta in un terminale che ha clonato i dati della tua carta o che i dati della tua carta siano stati trafugati dall’ambiente Online di un esercente.

Vogliamo fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno nel caso in cui tu veda un pagamento con carta in uscita che non riconosci.

Cosa dovresti fare?

Se vedi pagamenti sul tuo account che non riconosci, ti chiediamo di seguire questi passaggi, così potremo aiutarti a ricevere il rimborso nel modo migliore.

1. Vai su 🏠 Home

2. Clicca sul Conto Bancario da cui è stato effettuato il pagamento

3. Seleziona il pagamento che non riconosci

4. Scorri verso il basso

5. Clicca su Altro

6. Tocca Richiedi un Rimborso/Chargeback

7. L’app ti chiederà se riconosci il pagamento o se qualcuno che conosci ha usato la tua carta. Tocca Non Riconosco Ancora Questa Transazione

8. Ti proporremo di bloccare la carta per assicurarci che non possa essere utilizzata

9. Blocca la tua carta

10. La carta è bloccata! Andiamo avanti e richiediamo un rimborso 💸

11. Ricordati di richiedere una nuova carta seguendo questi passaggi

È tutto ciò che devi fare. Al resto pensiamo noi! 😎

Come faccio a sapere se ho ricevuto il rimborso?

Quando il tuo rimborso sarà stato elaborato, riceverai una notifica push e ci sarà un nuovo evento di rimborso nell’app.

Non l’hai ancora ricevuto? Clicca qui per saperne di più 💡