Ehi bunqers 🌈,

Ti hanno rubato la carta? Inspira, espira: ci pensiamo noi! Tutto quello che devi fare è seguire i passaggi in questo articolo.

Blocca temporaneamente la tua carta

La prima cosa da fare è proteggere il saldo attuale ed evitare eventuali transazioni non riconosciute. Puoi farlo bloccando temporaneamente la tua carta:

1. Vai alla scheda 💳 Cards

2. Seleziona la carta che vuoi bloccare

3. Tocca ⚙️ Impostazioni sotto la tua carta

4. Tocca Blocca carta

5. Seleziona Blocca temporaneamente

6. Fatto

Puoi trovare maggiori dettagli sul blocco temporaneo o permanente della tua carta qui 💳

Ordina una carta sostitutiva

Una volta che hai messo al sicuro il tuo denaro bloccando temporaneamente la carta rubata, puoi ordinare una carta sostitutiva e continuare a pagare ovunque ti trovi.

1. Vai alla scheda 💳 Cards

2. Seleziona la carta per cui vuoi una sostituzione

3. Tocca ⚙️ Impostazioni

4. Seleziona Sostituisci

5. Modifica i dettagli della carta (se necessario) e seleziona Avanti

6. Controlla le informazioni e seleziona Ordina carta

Puoi scoprire tutto sulle sostituzioni delle carte e sulle Commissioni applicabili qui 👀

Ho seguito i passaggi sopra, ma ho notato un pagamento non riconosciuto. Cosa devo fare?

Se vedi nel tuo conto pagamenti che non riconosci, non preoccuparti. Puoi seguire i passaggi spiegati qui per richiedere subito un rimborso.

Se il rimborso che hai richiesto è stato rifiutato dall’esercente, assicurati di contattarlo per ulteriore assistenza come spiegato qui.

Tieni a mente che se i pagamenti non riconosciuti per cui vuoi un rimborso superano 150,00 €, dovrai fornire una denuncia alla polizia insieme alla tua richiesta.