Hey bunqers 🌈,

Gefeliciteerd met het bestellen van je bunq pas! Benieuwd wat er nu gebeurt?

• Je ontvangt je pas per post binnen 10 werkdagen.

• Je kunt je geschatte leverdatum bekijken in de app.

Houd er rekening mee dat we geen versnelde of spoedlevering aanbieden (ook niet tegen extra kosten).

Wanneer komt mijn pas aan?

Je kunt de geschatte leverdatum van je pas bekijken in de app. Bekijk de onderstaande stappen om te zien hoe:

1. Ga naar het 💳Passen tabblad

2. Selecteer de bestelde pas

3. Bekijk de status en de verwachte leverdatum

Is je pas niet aangekomen?

Als bunq Pro of bunq Elite gebruiker krijg je één gratis pasvervanging per jaar en kun je zoveel pasvervangingen aanvragen als je wilt. Dit geldt voor passen die:

• Niet binnen 2 weken zijn aangekomen. Je kunt je geschatte leverdatum in de app controleren om dit te bevestigen.

• Het opgegeven bezorgadres was onjuist.

• Mogelijk wat extra slijtage hebben opgelopen.

Als je pas niet aankomt op de geschatte leverdatum, controleer dan dubbel of je adres correct is. Als je bevestigt dat je adres correct is, moet je vervolgens een vervanging bestellen. Houd er rekening mee dat je 1 gratis pasvervanging per jaar ontvangt.

Hoe kan ik mijn adres wijzigen?

Volg de onderstaande stappen om je adres te wijzigen:

1. Tik op je Profiel in de linkerbovenhoek

2. Tik op Persoonlijke Informatie

3. Wijzig de gegevens

4. Bewerk of update de informatie.

5. Selecteer Klaar

Heb je je 1 gratis pasvervanging al gebruikt?

Alles boven de ene gratis vervanging per jaar kost €9,99 om de productiekosten te dekken. Je kunt meer informatie vinden in ons prijsoverzicht hier.